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私は依頼企業の商材を紹介し、新規顧客を獲得するという業務内容の営業の長期インターンシップに注力していた。当初、個人のアポイント獲得率が0.5%と非常に低い数値であった。依頼企業の商材に対する理解が不十分であり、一方的な押し売りのような営業になっていたため、顧客の興味をうまく惹きつけることができず、アポイント獲得率を伸ばすことができていなかった。そこで、商材と顧客情報の事前のリサーチを徹底して行った。商材の理解を深め、どのような質問を受けても答えられるようにするだけでなく、一方的な営業にならないよう、ヒアリングを通じて顧客の課題やニーズを汲み取り、その上で商材がどのようにその課題の解決につながるのかを営業するよう努めた。その結果、アポイント獲得率を5.2%まで向上させることができた。この経験より、相手のニーズを汲み取りそれに合わせた提案を行うことができる、という強みを培った。

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