Q〇〇さんが学生時代に頑張ったことは何ですか。

Aサービス業のアルバイトで、チームの連携強化による「接客の質の向上」に注力しました。当時は連携不足によるミスから1日〇回以上の督促電話が発生していて、そのミスから発生した職場の殺伐とした雰囲気を改善したいという2つの施策を実行しました。1つ目は無線機での詳細な情報共有を徹底、2つ目はスタッフ間での信頼関係の構築です。日頃から積極的に声をかけ合い、お互いに助け合える「余裕」を組織内に作り出しました。結果、督促電話は1日〇回以下に減り、ミス対応に追われる状況から、要望を先回りして察知する接客に進化することができました。

Q〇〇さんは明るく積極的なイメージを受けましたが、逆に今までで困難だったことは何かありますか。

A大学受験において成績の伸び悩みに直面した経験です。受験勉強を開始して半年で偏差値を〇上昇させましたが、高校3年生の夏以降成績が急落し、成績低下によるストレスで、一日の勉強時間は〇時間から〇時間まで減少、模試の偏差値も〇落としました。初志貫徹という信条のもと、数値を用いた現状分析と学習方法の見直しに注力しました。まず、模試の結果を単元・設問単位で分析し、国語と英語の速読力が課題だと特定しました。次に、月単位の計画を1日単位に具体化し、毎日完遂するという小さな成功体験を積み重ねる仕組みを構築したことにより、不透明な不安が具体的な解決策に変わり、日々の学習に主体的に取り組めるようになりました。最終的に第一志望合格は叶いませんでしたが、夏の偏差値まで回復し、現在の大学に合格し、粘り強く取り組み続けた経験を得ることができました。

Qなぜこの会社を志望したのか教えてください。

A「顧客主語」を体現し、真のITパートナーとして課題解決に貢献したく貴社を志望します。マルチベンダーとして自社製品に縛られず、多様な製品を組み合わせて本質的なソリューションを提供できる点に強く魅力を感じました。私は就職活動の軸として、接客業のアルバイトの経験から顧客の反応を直接肌で感じる「手ざわり感」を重視している中で、選定から保守までワンストップで携わり、成果を見届けられる環境は私の理想だと考えました。

Q弊社に関して、どのような事業内容を知っていますか。

Aお客様が本業に専念するための人材と時間を確保するために、ITの選定から運用まで一貫して行っていると認識しています。具体的には、おまかせITシリーズでDX化のサポートや中小企業の経営の課題解決をするパートナーとして環境経営の強化や人材育成を支援するBXシリーズ（IT経営力向上の支援、営業力強化の支援、脱炭素経営支援、教育支援など、つまり生産性向上と人材確保と売り上げ拡大という3つの経営課題を支援）があります。また、複合機やプリンターなどのビジネス機器の提供やITソリューションの提供を行っていると認識しています。

Q他社の選考状況について教えてください。

A1次面接は〇社、2次面接は〇社、最終面接は貴社含めて〇社、内定は〇社いただいています。

Qなぜ首都圏エリアを選択しているのですか。

Aもちろん、これまで首都圏で育ってきて住んでいる場所と近く、首都圏に思い入れだったり親しみを感じているという理由もあります。しかし、仕事面での理由が大きいです。貴社は中小企業をお客様としていて、首都圏はその中小企業の数が一番多く、様々な業種や規模間のお客様と接点を持つことができ、多くの企業の課題解決に取り組むことができるからです。

Q自己紹介をお願いします。

A大学名、中学生から今まで何に取り組んできたかをお伝えしました。

Q学業以外で頑張ったことはなんですか。

A大学1年生から飲食店で働き、感謝を言葉にして伝えることや、どんなに忙しい時でも笑顔を絶やさず、またスタッフ全員とのこまめなコミュニケーションを心がけ、店舗の評価を上げる事に貢献しました。笑顔で取り組む姿勢が評価され、「明るくお客様に寄り添う接客はピカイチ」などの言葉をいただき、店舗史上最年少でShift Supervisor (SSV)に推薦されました。リーダー就任後は、スタッフが自分の強みを活かせるような役割分担や、困っている人への声かけを通じて、チーム全体が笑顔で働ける雰囲気づくりに力を入れました。その結果、「周囲を自然と明るくしてくれる存在」と言ってもらえるようになり、小さな工夫や気配りが、信頼や成果につながることを実感しました。

Q就活軸はなんですか。

A一つ目は、若手のうちから成長出来る事、二つ目は、企業理念に共感出来る事、三つ目は、自分自身が楽しんで働けることです。

Q自己PRをお願いします。

A私の一番の強みは、「明るさと笑顔で周囲に良い影響を与える力」です。大学1年生から飲食店で働き、感謝を言葉にして伝えることや、どんなに忙しい時でも笑顔を絶やさず、またスタッフ全員とのこまめなコミュニケーションを心がけてきました。そうした姿勢が評価され、「明るくお客様に寄り添う接客はピカイチ」などの言葉をいただき、店舗史上最年少でShift Supervisor (SSV)に推薦されました。リーダー就任後は、スタッフが自分の強みを活かせるような役割分担や、困っている人への声かけを通じて、チーム全体が笑顔で働ける雰囲気づくりに力を入れました。その結果、「周囲を自然と明るくしてくれる存在」と言ってもらえるようになり、小さな工夫や気配りが、信頼や成果につながることを実感しました。

Q志望動機を教えてください。

A私は「若手のうちから圧倒的に成長できること」「企業理念に共感できること」「自分自身が楽しんで働けること」の3つの軸を大切にしており、貴社こそがこれらを最も体現できる環境であると考え、志望いたします。貴社が掲げる「『教育』を通して、世界中の人々の人生に豊かな出会いと選択肢を提供すること」という理念に深く共感しています。個別指導塾「森塾」をはじめ、データやテクノロジーを駆使した革新的な教育サービスを次々と展開する貴社でなら、枠にとらわれず多くの人々に貢献できると確信しています。また、若手から裁量を持って挑戦を後押しする文化があり、スピード感を持って自己成長を実現できる環境に強く惹かれています。仲間と切磋琢磨しながら、誰かの人生の選択肢を広げるという社会的意義の高い仕事に魅力を感じ、自分自身も熱意を持って「楽しんで」働けると確信し、入社を強く志望します。