二次面接

基本情報

質問内容・回答

学生時代に力を入れたことはなんですか。

学習塾のアルバイトで、教室全体の授業の質を向上し、保護者からのクレームを半減させたことです。中学生と高校生が在籍していて、約〇人の学生講師と教室長が働いている学習塾なのですが、当初、保護者からの講師変更のクレームが年間〇件以上あったという問題がありました。講師それぞれがムラのある指導をすることが原因だと私は考えて、二つの施策を行いました。これが功を奏し、最終的にはクレームをゼロまで削減することができました。

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