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インサイドセールス業務を行う長期インターンシップに力を入れた。就活生に向けて就職活動関連のサービスやイベントを案内し、送客を行っている。目標は、約20名のチームの中で月間営業成績1位を達成することだったが、成約率やクロスセル率（1人の就活生に対して複数のサービスを成約する割合）の低さが課題だった。それらを向上させるために、2点工夫した。1点目は、ヒアリングの改善だ。的確なニーズを把握することが重要だと考え、頼関係の構築や相手の状況を詳しく理解することに努めた。2点目は、伝え方の改善だ。相手の立場に寄り添った言葉選びや訴求を行うことで、納得感を高めることを意識した。また、複数サービスを提案する際には、各サービスのメリットや違いを明確に説明した上で、複数を併用し、比較検討することの重要性を伝えた。その結果、成約率が35%、クロスセル率が23%向上し、月間営業成績1位を達成することができた。

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