証券業務の中で電話によるお客様応対について、やりがいや難しさをどのようにお考えですか？ご記入下さい（300字以内）

証券業務の中で電話によるお客様応対について、難しさは顔の見えないコミュケーションだと考えます。金融に関する幅広い知識を身につけお客様に説明する中で、対面でお話しするよりもお客様に伝わりづらい面があると感じます。現在アルバイトで電話対応をしていますが、対面よりも理解していただくのに時間がかかると感じています。また「大和証券の顔」としてお客様と接するため、知識の豊富さはもちろん、言葉遣いや雰囲気にも注意しなければなりません。その中でのやりがいは、お客様に感謝していただけることだと考えます。お客様の不安を解消し、自分が対応したことでお客様の役に立てることがやりがいだと感じます。