一次面接

基本情報

質問内容・回答

あなたがこの学生生活で最も力を入れたこと、頑張ったことを教えてください。

私はスニーカー販売で、関連率（1人当たりの購入点数の平均）を常に〇前後で維持し、店舗内トップの実績を出しました。多くのお客様は靴のみを目的に来店されるため、関連率は通常〇前後、店舗の目標でも〇程度とされていました。そうした中、私は靴に加えて靴下やケア用品等の提案を通じ、平均〇点以上の購入を実現しました。 初期の頃はお客様の要望に応える受け身の接客が中心で、ノルマ未達、関連率も目標に届かない日々が続きました。そこで私は、積極的に社員とコミュニケーションを取り、接客中の言い回しや提案の仕方を観察・吸収しました。その後はどのタイミングで、どのような言葉で関連商品を勧めるかを試行錯誤しながら工夫を重ねました。その結果、お客様のニーズに寄り添いながらも自然な形で提案ができるようになり、関連率〇を安定して維持、時には〇〜〇に届く日もありました。 この経験を通じて、成果を出すには入念な準備と地道な試行錯誤が不可欠であることを実感しました。今後も周囲と協力しながら、自分という人間に価値を感じていただき、「モノ」ではなく「私から買いたい」と思ってもらえる営業を目指します。

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