Q自己紹介

A〇〇大学〇〇学部〇〇学科から参りました、〇〇と申します。地元は〇〇で、現在は〇〇に住んでいます。私が学生時代に力を入れてきたことは、飲食店でのアルバイトです。働き始めた当初の話になりますが、アルバイト先の新入社員が早い段階で退職してしまうため、離職率が問題となっておりました。そこで、私はメンター制を取り入れ、先輩が後輩に教えるといった体制構築をし、これにより新入社員が長く働きやすい環境を実現しました。本日は、私の主体性をお伝えできたらと思っておりますので、よろしくお願いいたします。

Qなぜ鹿島建設の開発系を志望するのですか？

A理由は2点あります。


1点目はオーダーメイドの開発ができるからです。規格化された建築ではなく、物件によって規格を変えて開発から施工まで一貫できる点が魅力的に感じました。


2点目は海外事業に参加したいからです。私は高校時代にマレーシア研修に参加し、現地企業の方々と関わる中で、海外の人々のニーズを汲み取って開発事業をしてみたいと感じるようになりました。このような理由から御社を志望しております。

Q志望理由

A志望理由は2点ございます。1点目は、憧れの会社で、ビジネスの全てを経験したいためです。10年のスポーツの経験から貴社のアイテムを愛用しております。そして、社会人となった際には、より多くの人に貴社を通し、サービスの還元に貢献したいためです。2点目は、幸せな瞬間や人を増やす志の体現のためです。利他性のある私は、現状に満足せずに貴社の理念の元で、妥協しないサービスで志を体現させたいと考えております。

Qあなたが学生時代に個人として目標を設定してやり抜いたことについて教えてください。

A◎塾講師のアルバイトにおいての生徒との信頼関係を重視した指導を行ったこと。


塾は人手不足により、担当講師が生徒に対して授業を行う機会が少ないという問題を抱えていた。そのため、初めて受け持つ生徒に授業をする機会が増え、生徒が初対面の私の授業に関心を示さず、解決に悩んだ。私は生徒の立場になって考え、楽しく対話できる先生に指導されたいと感じたため、「信頼関係の確立すること」を目標とし、生徒の趣味、学校生活などを丁寧にヒヤリングすることから始めた。私はこの取り組みで、授業が生徒にとって話しやすい環境にすることを意識した。その結果、生徒が心を開いてくれるようになり、聴く姿勢や集中力も向上した。保護者からも「明らかに成績が向上した」と感謝の言葉をいただき、効果を実感した。

Q自己紹介

A〇〇大学のから参りました、〇〇と申します。学生時代は、2つの長期インターンシップを行い、人事と営業をそれぞれ担当しておりました。また、一年間休学をして、ヨーロッパでNGO活動に取り組んでいた経験もあります。本日は、私の強みである強調性や主体性をお伝えできたらと思っておりますので、よろしくお願いいたします。

Qあなたがこれまでの人生で力を入れて取り組んだことについて、自身がどのように行動したか、なぜその行動をとったのか、定量的な実績やそこから学んだこと、大切にしたい価値観等も示しながら記入ください（400字）

Aインターンシップを運営する学生団体での活動に力を入れました。その中でも、インターンシップ参加学生の満足度を例年と比較し〇%高めることに注力しました。過去のインターン参加学生のアンケートから、不満な点の多くは「スタッフと学生のコミュニケーション不足」にあることがわかりました。この問題の解決案を考えるため、スタッフ間で話し合いの場を設け、2つの施策を実行に移すこととしました。1つ目はスタッフと学生の面談回数を1か月に〇 回から〇回に増やしたことです。2つ目は毎日〇時間ほど運営スタッフがオンライン上で「お悩み相談室」を行い、気軽に悩みを相談できる環境を整えたことです。これら2つの施策の結果、満足度を〇%高めることができました。この経験から、コミュニケーションをとる機会を増やし、誰かに相談しやすい環境を整えることで信頼関係が構築され、満足度の高いプログラムを提供できることを学びました。

Q当社の志望理由を、あなたの企業選択のポイントを含めて教えてください。

A私は「多くの人を支える仕事」と「仕組みづくり」を通じて、社会に貢献したいと考え、CRM部門を志望しました。〇〇委員として、参加団体が安心して準備できるよう備品管理の仕組みを見直し、効率化を図った経験から、縁の下で人や組織の活動を支える役割にやりがいを感じるようになりました。この経験からチーム一丸となり、縁の下の力持ちとして、自社の持つノウハウを活かしながら顧客をサポートできる企業で働きたいと考えています。


貴社は、コンタクトセンター運営を通じて多様な企業と顧客を結び、課題解決に向けた最適な提案と運用支援を行っている点に魅力を感じました。特にCRM部門では、業務設計や運用支援などを通じて、クライアントの持つサービスがより良く届けられるよう全体を支える役割を担っており、私の志向とも合致しています。入社後は、現場での経験を積み重ね、顧客企業にとって信頼されるパートナーとなれるよう努力していきたいです。

Q志望の動機、特技、好きな学科、アピールポイントなど

A私の強みは、臨機応変に対応する力です。私は個人経営のラーメン屋でバイトリーダーを務めており、特に平日は店長と2人で店舗運営を行っています。店長がラーメン作りに集中する間、私は接客、片付け、調理補助、ご飯ものの提供、商品補充などのその他の業務を一手 に担いました。店舗外に行列ができるほどの忙しい時間帯でもそれを理由に雑な対応をせず、お客様の様子を見ながら「今優先すべきは何か」を冷静に判断し、ミスが起きないよう常に丁寧で的確な対応を心がけてきました。その結果、アルバイトの中で唯一ラーメンの調理を任されるようになり、店長からも「新人を任せられる存在」として信頼を得ました。営業職においても、常に状況を見極めながら柔軟に行動し、限られた時間の中で優先順位をつけて業務にあたる力は大いに活かせると考えています。お客様の信頼を得て「この人に任せたい」と思っていただける営業を目指し、チームの一員としても貢献していきたいです。

Q希望職種・希望分野を選んだ理由をご入力ください。

A人々の生活や社会の仕組みをより良くする仕事に携わりたいためだ。特に企業のDXや業務効率化に興味がありインダストリー分野を選んだ。大学でも研究している〇〇について興味があり、多くの人の働くという部分を効率化し、本来注力するべきところに人々が労力や時間を割けるような環境を作りたいと考える。また、多くの人の生活に影響を与えることのできる仕事、人々の生活の根幹を支える仕事に関わりたいという思いから、社会分野と公共分野を選んだ。これらの分野はスケールが大きく、社会貢献度や与える影響力も大きいため、自分のやりがいに直結すると考えた。

Q今回応募してくれた理由を教えてください。

Aリハスさんの「障害をなくす」という考え方が自分と合っていると感じたからです。