学生時代に力を入れた事

ソフトウェアの仕様・エラーに関するメール対応のアルバイトにおいて、【テストデータや検証環境を利用した研修制度を立案】し、新人の3か月後定着の40％向上に貢献した。ここでは2か月間の研修内容が製品知識に関する動画視聴のみで、研修終了前に辞めてしまう人が多かった。始めは同僚と研修資料の再作成に注力したが、大幅な改善は見込めなかった。そこで私は研修が座学のみで①新人のやる気に依存している事②研修中周りとの関係構築の機会がない事が原因だと考えた。そこで実際の問い合わせを基にした計16種類の課題を作成し、研修生同士で協力し端末やソフトを利用して取り組んでもらう研修制度を提案した。ソフトの動作やエラーを実際に体験してもらう事で、座学のみであった研修に緩急をつけた。結果として、運用後3か月定着率を以前の40％から80％に向上させる事ができ、部署内の研修制度として定着させる事ができた。

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