学生時代力を入れたこと

美容院で受付のアルバイトを経験しました。自分以外が全員正社員という環境に身を置き、働く姿勢を学びたいという動機で始め、「お客様のお店に対する第一印象は自分である」という意識を大切に働きました。

美容院の受付のアルバイトで、受付時のお客様のご様子や雑談から感じたことを他の従業員に共有する方法が口頭伝達しかないことに問題意識を持ちました。職場は大型店で、1人の方に対し複数名の従業員が対応する忙しい環境でした。インカムを通じた情報共有など試行錯誤を繰り返しましたが、端的、簡潔に漏らさず伝達できる点からタブレット端末を通じて文字で共有することを提案しました。結果、従業員が迅速に、必ず情報を受け取れることで、お客様の居心地の良さに繋がり、気遣いが素晴らしいという口コミを数多くいただいたり、導入前と比べ新規のお客様のリピート率が22%向上したり、お客様にもスタッフにも貢献することが出来ました。

学業で取り組んでいること