あなたはどんな人ですか。また、あなたを知る上で欠かせない、これまでの経験や具体的なエピソードを教えてください。

飽くなき向上心のもと新たな挑戦を大事にする＆異なる価値観の人を巻き込む信頼関係構築に妥協しない人。


エピソード：チームの「起爆剤」となる役割を担い、連携強化から苦情0を達成。


内容：海外レストランで顧客からの苦情を0にすることに尽力した経験である。周囲に日本人がおらず意思疎通もまだ完璧とは言えない状況で、施策提案から価値観の異なる従業員を巻き込みながら行動した私の特徴が現れている。私の店舗では1か月に受ける苦情の数が他店舗より3，4倍多かったため、それを減らし0にすることが目標だった。私は、従業員同士の連携不足から、商品提供の遅延や顧客対応が不十分になっている点が苦情の原因と考えた。そこで従業員名を記載したボードを設置し、「笑顔・声掛け・統率」の観点で優れた者に投票する施策を提案した。提案当初は反対意見が多かったため、私は従業員が考える自身の強みをヒアリングし、各自の強みを周囲が把握し評価することで接客向上に繋がる点、投票の必要性から自然と周囲の状況に目を配るようになる点を訴求した。結果、賛成意見を多く獲得し、実施に至った。上記取り組みで従業員の連携が強化された結果、苦情が減り、2か月半で0件を達成できた。この経験から、自分の想いを実行に移すためには出来るだけ多くの人を納得させる施策説明、諦めずに状況を変えようと本気で人と向き合う必要があると痛感した。

あなたについてもっと知りたいので、上記設問と異なる経験や具体的なエピソードを教えてください。