これまでの大学生活の中でご自身が最も力を入れて取り組んだ事例を記載してください。（550~600字）

私が大学生活で最も力を入れて取り組んだのは、カフェでのアルバイトにおいて、新人スタッフの教育体制を整備し、定着率を向上させたことです。私が勤務していた店舗では、接客や業務の難しさから新人の離職が相次ぎ、常に人手不足という課題を抱えていました。私自身も新人時代にマニュアルが不十分で戸惑った経験があり、「誰でも安心して仕事を覚えられる仕組みをつくりたい」と考えるようになりました。


まず私は、既存のスタッフにヒアリングを行い、それぞれの指導方法や工夫を集めました。その中で、教える人によって説明内容や順序にばらつきがあることがわかり、情報の統一が必要だと感じました。そこで、業務フローを「開店準備」「接客」「会計」「清掃」などの項目に分類し、写真や図解を交えたわかりやすいマニュアルを作成しました。また、初出勤から1週間を「フォロー期間」と位置づけ、先輩スタッフが日ごとに交代でメンターとしてつく制度を提案し、店長にも協力を仰ぎました。 その結果、新人が早期に業務に慣れやすくなり、指導側の負担も軽減。3か月以内の離職率は約半分に減少しました。加えて、新人からは「安心して働けた」という声も多く、店舗全体の雰囲気も向上しました。 この経験を通じて、現場の課題に気づき、自ら動いて改善策を講じる姿勢の大切さを学びました。


また、人の立場に立って仕組みを考えることが、チーム全体の成果につながると実感しました。今後も周囲の声に耳を傾け、自ら行動する力を活かしていきたいと考えています。

これまでの人生における大きな転換点について、ご自身の人生観や職業観にどのような影響を与えたかも含めて記載して下さい。（300~350字）