あなたがこれまでの人生で力を入れて取り組んだことについて、自身がどのように行動したか、なぜその行動をとったのか、定量的な実績やそこから学んだこと、大切にしたい価値観等も示しながら記入ください(400文字以下)

飲食店でトレーナーとして新人育成に力を入れ、お客様満足度を上げたことだ。「お客様の憩いの場になる」という店舗目標を全員で達成したいという思いと、新人にこの店舗が自分の居場所だと感じて欲しいという思いから新人育成に力を入れた。その中で引き継ぎ不足や教える仕事の多さから効果的な新人育成が出来ておらず、お客様満足度が下がっていたという課題点があった。そこで①次に担当するトレーナーのために各新人の特徴を捉えた引き継ぎ書の作成、②私の強みである「お客様との繋がり」を教えるため、お客様が少ない時間帯に模擬接客を行い、各新人の個性に合った「お客様との繋がり」の方法を一緒に考え、次のお客様で実践·習得してもらうことの2点に取り組んだ。結果的にお客様アンケートで10点上がり、お客様にお褒めの言葉も頂いた。私は各新人の特徴を捉えた指導法が効果的な成長に導くことを学んだ。

将来取組みたい仕事、興味のある分野、成し遂げたいことなど、あなた自身の未来について記入ください(300文字以下)