学生時代に頑張ったことを教えてください
長期インターン先での架電営業で、部署のアポ獲得率20%増加に貢献した。部署全体で獲得率30%以上の維持を目標としていた。現状の獲得率が低い原因究明のためにアポ獲得までの流れを分解し、トーク中が課題点だと考えた。特に、トークの冒頭で断られることが多かったため、冒頭で断られる2つの仮説として「お客様が電話に出るメリットがない」「電話対応に時間がかかる」を立て、それぞれに対して、冒頭で、電話に最後まで応じた場合ギフト券を配ること、電話の所要時間を伝えるという施策を行った。これらの施策で、冒頭で断られることが減り、最後まで対応して頂けることで、自身の獲得率が向上し、30%以上の維持に貢献した。
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