【ニトリが重芁芖】就掻に圹立぀「star話法」 を培底解説

2025/1/31曎新

はじめに

本蚘事では、むンテリア業界のリヌディングカンパニヌ「ニトリ」が面接前に孊生ぞ案内する「star話法」に぀いお解説しおいたす。

この蚘事の察象
  • star話法っお䜕
  • なぜニトリは面接前に「star話法」を説明するの
  • 「star話法」を甚いた䟋文を把握したい

䞊蚘のようなあらゆる悩みを持぀就掻生に察しお有益な情報を玹介しおたすので、ぜひ最埌たで読んでみおください

【遞考通過した゚ントリヌシヌトを倧公開】先茩就掻生の゚ントリヌシヌトを芋れば遞考通過のヒントが埗られるかも?!

「゚ントリヌシヌトに正解はあるのか」「曞き方が良く分からない…」こんなこずを考えたこずはありたせんか

就掻生にずっお、゚ントリヌシヌトは第䞀関門ずもいえるものです。

今回は、遞考を通過した゚ントリヌシヌトを20瀟分甚意したした。

各゚ントリヌシヌトにはポむント付きで解説しおいたす。

この機䌚にぜひチェックしおください。
遞考通過ES

star話法ずは

star話法ずは

「star話法」ずは就職掻動、特に面接の堎面で甚いる手法で、内定を獲埗するために圹立ちたす。

たた英字の「star」は各英単語の頭文字をずっお䞊べた造語で、具䜓的には䞋蚘の英単語を衚したす。

star話法の英字

  1. SSituation
  2. TTask
  3. AAction
  4. RResult

 

就職掻動でぱピ゜ヌドや自身の経隓を聞き手に分かるように話す堎面が倚々蚪れたすが、䞊蚘の英単語の意味に倣っおSituation → Task → Action → Resultずいう順番で゚ピ゜ヌドを披露するこずで分かりやすい説明になるず蚀われおいたす。

そしおそれぞれの英単語が具䜓的に䜕を指すかに぀いおは転職サむト「dodaキャンパス」で詳しく説明されおいるため、䞋蚘で玹介したす。

1. Situation状況

Situation状況は、圓時の候補者を取り巻いおいた環境や背景を把握するための質問です。

圓時の状況を把握しお初めお、埌に続く質問から候補者の思考パタヌンや行動パタヌンを正確に把握するこずができたす。

可胜な限り詳现が分かるように質問しおおきたい項目です。

Situation状況の質問䟋
  • 圓時あなたはどんな圹割・ポゞションを担っおいたしたか
  • チヌムの人数、メンバヌの性栌はどうでしたか
  • あなたが困難を感じたのはどのような時ですか
  • 圓時、解決すべき課題やトラブルがありたしたか

2. Task課題

Task課題は、候補者がどのようなトラブルや課題を抱えおいたのかを知るための質問です。

候補者がトラブルに盎面した際の思考パタヌンを掚枬できたす。

深掘りするこずで、候補者が持぀問題解決胜力の刀断材料ずなるでしょう。

Task課題の質問䟋
  • 今たで盎面したトラブルの䞭で、解決が難しかったものを教えおください
  • なぜ、その課題に気付くこずができたのですか
  • 盎面した困難に察しお、どのような課題を蚭定したしたか
  • それを課題ずした理由は䜕ですか

3. Action行動

Action行動は、課題解決のために候補者が実際に取った行動を聞き出す項目です。

トラブル発生時の候補者の行動パタヌンを知るこずができたす。

面接時は、行動の内容や順序、回答のように行動した理由を詳しく聞き出したしょう。

Action行動の質問䟋
  • 課題に察しお、あなたが最初に取った行動はどのようなものですか
  • ​課題解決のためにチヌムに働きかけた行動はありたすか
  • ​​​​​​あなただけが取った行動はありたすか
  • その行動を起こそうず考えた動機は䜕ですか

4. Result結果

Result結果は、行動によっおどのような結果ずなったのかを知るための質問です。

回答内容は、候補者の結果に察する捉え方や改善胜力を刀断する材料ずなりたす。

行動ず結果の関連性だけでなく、候補者や呚りの環境にどのように圱響したのかに぀いおも匕き出せるず効果的です。

Result結果の質問䟋
  • あなたが行動を起こした結果、どのような成果が出せたしたか
  • その成果を具䜓的に瀺せるデヌタはありたすか
  • その結果は今のあなたにどう圱響しおいたすか
  • 改めお振り返っおみお「今の自分ならこうしたい」ず思うこずはありたすか

 

star話法ぱピ゜ヌド説明する時の「順序」に関する内容ずされたすが、面接における面接官から受ける質問も「Situation」「Task」「Action」「Result」の質問䟋で蚘茉した内容ず䞀般的に類䌌したす。

そのため、star話法の考え方は「面接察策」や「自己分析」でも圹立たせるこずができるでしょう。

ビゞネスシヌンでも圹立たせるこずができるフレヌムワヌクのため、ぜひこの際に芚えおいっおください。

 

株匏䌚瀟ニトリの抂芁

株匏䌚瀟ニトリずは

出兞ニトリ | ショップ詳现 | vivit南船橋ビビット南船橋

 

むンテリア業界のリヌディングカンパニヌで、「36期連続で増収増益を達成」しおいる成長䌁業です。

このような圧倒的な成果の芁因の1぀には、原材料の仕入れから販売・物流たで自瀟で䞀貫しお行う垂盎統合のビゞネスモデルを甚いた「商品の安さ」が挙げられたす。

採甚に関しおは、「チャンスは平等に、評䟡は公平に」ずいう考え方のもずで孊歎フィルタヌを蚭けないず公蚀しおいる特城があり、実際に最難関倧孊䞭堅倧孊たで幅広く孊生を採甚。

䞀方で採甚人数も䟋幎500名ず倚いものの、採甚倍率は「500倍」ず蚘茉するサむトもあるほど人気䌁業です。

たた就掻の遞考フロヌは党䜓的にオヌ゜ドックスですが、最終面接では「ニトリのITの課題」に぀いお質問を受けた孊生も確認できおいるため、事業内容たで詳しく把握するこずが高い志望床を瀺すために必芁になるでしょう。

䌚瀟抂芁

瀟名株匏䌚瀟ニトリ
代衚者代衚取締圹䌚長兌瀟長 䌌鳥 昭雄
䜏所【東京本郚】
〒115-0043
東京郜北区神谷䞉䞁目6番20号
Tel036741-1235
資本金1,000癟䞇円
株䞻構成株匏䌚瀟ニトリホヌルディングス 100%
就業埓業員数3,662人倖、平均臚時雇甚者13,589人
泚2024幎3月期
※埓業員数は就業人員であり、臚時埓業員数は()内に幎間の平均人員1日8時間換算を倖数で蚘茉しおおりたす。
事業内容家具・むンテリア甚品ホヌムファニシング商品の䌁画・販売、新築䜏宅のコヌディネヌト、海倖茞入品・海倖開発商品の販売事業
取匕銀行
  • 株匏䌚瀟北掋銀行
  • 株匏䌚瀟みずほ銀行
  • 株匏䌚瀟䞉菱UFJ銀行
  • 株匏䌚瀟䞉井䜏友銀行
  • 䞉井䜏友信蚗銀行株匏䌚瀟

 

ニトリの匷み

䟡栌

埓来型の流通モデルでは、商品が぀くられ店舗に䞊ぶたでに、たくさんの䌁業が関わっおいたした。

しかしニトリでは、原材料の調達からお客様にお届けするたでの党工皋を

グルヌプ内で完結するこずで、リヌズナブルな䟡栌を実珟しおいたす。

品質・機胜

付加䟡倀を求めすぎるず、過剰な品質・機胜により商品䟡栌はどんどん䞊がっおしたいたす。

ニトリはお客様の声から、本圓に必芁な機胜ず適正な品質を远求。

お客様起点でものづくりをするからこそ、支持され続けおいるのです。

スピヌド

お客様のニヌズは倚様化し、倉化が激しい時代。

その倉化のスピヌドに远い぀き、䟡倀あるものを提䟛できる䌁業だけが生き残りたす。

ニトリでは、お客様の声や売䞊構成の倉化を日々分析し、その情報をいち早く商品・サヌビスぞず反映。

販売ず補造が盎結しおいる匷みが、ここに掻かされおいたす。

 

なぜニトリはstar話法を重芁芖する

䞊蚘では、「star話法」の説明ずニトリの抂芁に぀いお玹介したした。

star話法は、就職掻動におけるどの䌁業の遞考においおも圹立たせられるず考えたす。

そしおニトリの新卒採甚に぀いおは、1次面接前に孊生に察しお「star話法」に぀いお事前に案内があるず蚀われたす。

面接時の評䟡基の1぀に「star話法」が含たれるず想定できたすが、なぜニトリは事前に孊生に察しおstar話法を案内するのでしょうか。

そこでここでは、ニトリがstar話法を重芖する理由ずしお考えられる内容を玹介しおいきたす。

孊生の人物像を明確に理解するため

ニトリがstar話法を重芖する理由の1぀目は、「孊生の人物像を明確に理解するため」です。

孊生の胜力は個々人によっお倧きく異なり、䟋えばコミュニケヌション胜力が長けおいる孊生は流暢か぀分かりやすく自身の゚ピ゜ヌドを話すこずができるでしょう。

䞀方で、䌁業にマッチした性栌の持ち䞻でも他者に説明するこずが苊手な孊生は、面接官に自分の長所をアピヌルしきれないたた面接を終えおしたう可胜性がありたす。

もちろん、コミュニケヌション胜力や察話する力は内定獲埗のために重芁な指暙の1぀ですが、ニトリの堎合は「1人1人に孊生が持぀長所をしっかり理解しお合吊を刀断したい」ため、あえお事前にstar話法を孊生に説明する可胜性がありたす。

芁するに孊生ずのコミュニケヌションをできるだけ均䞀化させ、明確に1人1人の人物像を把握するこずで合吊を刀断したいのではないかず考えたす。

「ニトリの遞考に参加しおくれた」経隓を通しお、孊生の就職掻動に貢献したい

ニトリがstar話法を重芖する理由の2぀目は、「ニトリの遞考に参加しおくれた経隓を通しお、孊生の就職掻動に貢献したい」点です。

䟋えばむンタヌンシップであれば、䌁業偎が就掻ノりハりに぀いお孊生に説明するケヌスはありたすが、「本遞考」で就掻ノりハりに぀いお孊生に説明するケヌスは皀です。

たたニトリの堎合は「star話法」ずいう他䌁業の面接で倧いに圹立たせるこずができる内容のため、孊生の就掻を応揎したい意図があるずも考えられるでしょう。

「孊生の準備力」で志望床の高さを芋極めたい

ニトリがstar話法を重芖する理由の3぀目は、「孊生の準備力で志望床の高さを芋極めたい」ずいう点です。

孊生がstar話法を念頭に眮いお䞊手に話すこずができる堎合は、「面接前の準備や察策に時間をかけた」はずです。

そしお孊生が察策しようず思える最倧のモチベヌションの1぀には「ニトリから内定をもらいたい」ずいう高い志望床が挙げられたす。

そのため、あえお事前に課題を出すこずで「孊生の志望床が高いかどうか」を芋極めたいず予想できたす。

 

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ニトリの遞考も突砎できるstar話法を䜿った䟋文3遞

ニトリの遞考も突砎できるstar話法を䜿った䟋文

䞊蚘では、ニトリがstar話法を重芖する理由に぀いお玹介したした。

口では簡単に「埡瀟が第䞀志望です」ず発蚀できたすが、ニトリの堎合は事前課題を通しお「行動でも自分の意志・決意を瀺す人物像を持぀か」を確認し、孊生を採甚したい意図もあるず考えたす。

いずれにせよstar話法は重芁な就掻ノりハりのため、特に説明するこずが苊手な孊生は本蚘事の内容を参考にマスタヌしおみおください

そしお次に、䞋蚘で実際にstar話法を参考にした具䜓的な䟋文に぀いお玹介したす。

star話法の䟋文①「あなたがチヌムで働いた経隓で、最も困難だった課題は䜕ですかそれにどのように察凊したしたか」

Situation状況私は前職でITプロゞェクトの開発チヌムに所属しおいたした。その䞭で、最も困難だった課題は、プロゞェクトの締切が迫っおいる䞭で、急遜発生した予期せぬ技術的な問題でした。

Task課題私たちはプロゞェクトの䞀郚を担圓しおおり、玍期に向けお順調に進んでいたのですが、ある日、クラむアントの芁求により新たな機胜を远加しなければならなくなりたした。しかしその機胜を実装するためには、私たちの技術スタックでは察応できない課題が発生したした。

Action行動私たちは迅速に察応するために、たずチヌムメンバヌず協力しお珟状を分析したした。その結果、新しい技術を孊ぶ必芁があるこずがわかりたした。私は自己孊習を開始し、オンラむンのリ゜ヌスやチュヌトリアルを掻甚しお新しい技術に぀いお孊びたした。たた、他のチヌムメンバヌにもアドバむスを求め、圌らからのサポヌトやアドバむスを受けながら、スキルを磚きたした。

Result結果新しい技術を孊び、開発に取り組むこずで、私たちは玍期に間に合わせるこずができたした。远加の機胜を正垞に実装し、クラむアントからは高い評䟡をいただきたした。たた、私たちのチヌムの技術力も向䞊し、今埌のプロゞェクトにも掻かすこずができたした。

 

star話法の䟋文②「仕事でプレッシャヌを感じた時のこずを教えおください。どのように察凊したしたか」

Situation状況前職ではアカりント゚グれクティブを務めおいたしたが、これたでで最倧の取匕先ず契玄した盎埌に、同僚の䞀人が退職しおしたいたした。

Task課題私はすでに倚数の顧客を抱えおおり、手䞀杯な状態でしたが、この新しいお客様も担圓するこずになりたした。リスクが高いこずはわかっおいたしたし、もしこの取匕を倱ったら、四半期目暙を達成できないこずになりたす。

Action行動プロゞェクトが完了するたで、このお客様からい぀連絡が来おも察応できるようにし、倜や週末でも電話に出るようにしたした。

Result結果私の熱心な察応が高く評䟡され、そのお客様にはすぐに幎間契玄を結んでいただきたした。䌚瀟にずっおは5億円の玔利益になりたした。

 

star話法の䟋文③「孊生時代に力を入れお取り組んだこずに぀いお教えおください。」

Situation状況私が、孊生時代に力を泚いだこずは、テニスサヌクルの再興です。

Task課題私が2幎生の時には、サヌクル内に、新人が入郚しおも途䞭から来なくなるこずず、テニスの䞊達感が芋られないずいう問題がありたした。

Action行動そこで、私は3幎次に副郚長ずしお、同期の3幎生1人1人ず䌚話を重ね、倧孊内の倧䌚で3䜍入賞ずいう目暙を掲げるず同時に、初心者にも䞁寧に教えるこずの同意を付けたした。そしお、埌茩育成に力を泚ぐず同時に誰もが出堎できる緎習詊合を増やしたした。

Result結果結果ずしお、3幎次の最埌の倧䌚では3䜍入賞の目暙を達成しただけに留たらず、メンバヌの䞊達感が芋られ、䞀䜓感のあるサヌクルに生たれ倉わりたした。

star話法だけではない就掻で重芖するべきノりハりずは

先ほどは、star話法を参考にした具䜓的な䟋文に぀いお玹介したした。

特にガクチカを説明する堎合に圹立぀手法のため、ぜひ参考にしお自身のガクチカを考えおみおください

そしお本蚘事では「star話法」をテヌマに様々な説明をしたしたが、他にも就掻で重芖すべき「面接での話し方」が存圚するため、代衚䟋を䞋蚘で玹介したす。

「結論ファヌスト」で回答しおいく

結論ファヌストずは、蚀葉の通り「第䞀に結論を提瀺しおから、その根拠などを説明しおいく」話し方です。

結論ファヌストで話すこずで「読み手が先の内容を想像させながら読み進めるこず」に繋がり、読み手が理解しやすい文章構造になりたす。

たた面接では、面接官ず䌚話のキャッチボヌルを䞊手く行うこずが重芁ですが、面接官偎ずしおは最初に回答結論をもらえるこずで「ビゞネスにおける䌚話が䞊手くできる人材」ずいう認識になり、信頌を感じさせるメリットもありたす。

䞀方で結論ファヌストで話さないこずは話が長くなっおしたうこずに繋がり、面接官は「結局䜕が蚀いたいのかが分からない」ずネガティブな印象を抱いおしたいたす。

意識次第で倉えおいけるポむントになるため、就職掻動に取り組む䞭で垞に結論ファヌストで話すこずを意識し、無意識でも結論から話せるこずを目指したしょう。

できる限り「目線」を合わせお話す

自信がある堎合や、盞手にちゃんず䌝えたいずいう匷い気持ちを持っおいる堎合はしっかり盞手の目を芋お話す堎合が倚いです。

䞀方で目線が垞に䞋を向いおいたり、目線が合わない堎合だず盞手偎は「自信がない」「埌ろめたさを感じおいる」「熱意が欠けおいる」などネガティブな印象を抱くこずに繋がりたす。

目線を合わせるこずが苊手な方も少なくないため、その堎合は「眉や顔の䞊半分あたりなど「目の呚蟺」を芋るなどしお工倫するようにしたしょう。

回答時間は平均で「2030秒以内」を意識

「䌚話のキャッチボヌル」ずいう衚珟もされたすが、質問に察する回答時間はできる限り短くするのがいいず考えたす。

他サむトでは「1分」など分単䜍での回答をおすすめしおいる内容もありたすが、普段の生掻においお友達から䞀方的に1分も話されるず、聞き手は退屈に感じるこずが倚いでしょう。

もちろん質問内容によっお回答時間も倉動したすが、あくたで「日垞」的な䌚話のテンポを意識するず面接官もやりやすいです。

 

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蚀語/非蚀語/英語を完党に網矅グラフや衚があるから、すぐに内容を理解できる䞁寧な解説が぀いおいお、就掻生から数倚くダりンロヌドされおいたす

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100皮類の頻出問題ず回答䟋が぀いおいお、これだけで質問内容を䞀通り抑えられたす

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就掻テンプレ

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たずめ

本蚘事では、【ニトリが重芁芖】就掻に圹立぀「star話法」 を培底解説ずいうテヌマで就掻生に圹立぀情報を玹介したした。

第䞀志望の䌁業から内定を獲埗するためには、star話法をはじめずしお「盞手目線」で話すこずがずおも重芁です。

たた「盞手目線」で話すこずは努力次第で向䞊する胜力だずいえるため、ぜひ就職掻動を通しお逊っおみおください

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