就活生必見！人の話をよく聞くためのコツやポイントを徹底紹介！
2024年2月24日更新
はじめに
就活では何かと求められるスキルが多いですが、中でも重要なスキルの1つが、人の話をよく聞くことです。
話を聞くくらいであれば誰でもできると考えている方もいますが、実際のところ、きちんと話を聞けていないせいで内定を逃している学生は多々います。
就活中に求められる人の話をよく聞くスキルとはどのようなものか、話を聞くためのコツやポイントを解説します。
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就活のときに人の話をよく聞く重要性
まずは就活の際になぜ人の話をよく聞く必要があるのか、就活の際に人の話を聞くことの大切な理由について解説します。
就活での印象が良くなる
人の話をよく聞いている就活生は、面接官からの印象も自然と良くなります。
質問をした内容にスムーズに返答することは必要不可欠なスキルではありますが、残念ながら学生によってはそのスキルが足りていないケースも多々あります。
就活での印象を良くするためには、質疑応答をスムーズに行うことが必要不可欠ですので、正しく話を聞く姿勢とはどんなスタンスが覚えておきましょう。
話をよく聞くためには、見た目に見えている姿勢の部分も重要です。
どんなに話を聞いていたとしても、目を合わせることもなく姿勢が悪い状態で、相づちも打たないスタンスでは非常に印象が悪いです。
話を聞いていると相手は判断ができず、「この就活生は態度が悪い」と判断されてしまう可能性が高いでしょう。
真に人の話を聞くということは、話の内容をただ聞くだけではなく、聞いているということが相手にわかるように見せることも重要です。
面接の際には特に、面接官から「真面目に話を聞く子だ」と思われるに越したことはありません。
話を聞く姿勢を身に付けられるように、自分が客観的にどのように見えているかチェックすることはもちろん、面接中に失礼な対応がないように事前にトレーニングを積んでおきましょう。
面接官の質問の意図を汲み取りやすくなる
話をよく聞けるようになるということは、面接官の質問の意図を汲み取りやすくなるということです。
質疑応答の際に困惑することも少なくなり、迅速丁寧にやり取りが出来るようになります。
面接時には特に、面接官は多くの就活生を相手にしているからこそ、スムーズにやりとりを行えない学生は面接官側のストレスが溜まってしまい、評価が下げられる可能性が高いです。
緊張して話をほとんど聞けておらず、何度も質問を返してしまうということがないように、リラックスして話を聞くことはもちろん、面接官にもストレスがかからないように会話のキャッチボールをスムーズに行えるように面接対策をしましょう。
自己分析など就活準備に役にたつ
自己分析をする際に友人や家族から話を聞く場合もあるかと思いますが、聞く力がある人間は、相手が伝えたいことを読み取った上で、自分の物として使えるようになります。
話をよく聞ける人の多くは、自分の中で物事を解釈する能力にも長けていますので、就活準備にかかる時間も結果として短縮できるでしょう。
人の話をよく聞けるということは、相手の言葉だけではなく、相手が伝えたい気持ちや意図を汲み取る能力に長けているということです。
自分自身の就活準備をスムーズにするためにも、できるだけ聞く力を身に付けるための通れｰニングを行うべきでしょう。
人の話をよく聞くためのポイント
人の話をよく聞くためには、いくつかのポイントがあります。
お互いにスムーズな会話のやり取りを楽しむためにも、人の話をよく聞くコツをマスターしましょう。
相手の目を見て言葉を聞く
まずは相手に”自分は話を聞いている”というスタンスを見せるためにも、相手の目を見て話を聞くことを大切にしてみてください。
相手の目を見て話を聞くことで、話をしている相手からすると”自分の話に対して集中してくれている”と感じてもらえるため、会話がスムーズに進みやすくなります。
目を合わせるのは恥ずかしいと感じる方は、相手の目ではなく鼻のあたりをみるのでも問題ありません。
相手は目を見ているのか鼻を見ているのかわかりませんし、自分も恥ずかしい気持ちを抱かずに話に集中しやすくなります。
目を見て話を聞いた方がより、集中して聞きやすくはありますが、どうしても邪念が混じってしまう場合は鼻のあたりをみて会話をしてみてください。
自分の考えは後回しにしてまずは話を聞く
相手の話を聞いているうちに、自分がこう思うという意見が出てくる場合もありますが、相手の話を遮らず、まずは全て話を聞くことを心がけましょう。
自分の考えを伝えることは、相手の話を全て聞き終わってからでも遅くはありません。
面接の場合は特に、面接官の話を遮ってしまうと、面接官が何を聞こうとしているのか最後まで聞けない可能性がある上に、「せっかちな子なのか」と思われ相手からの印象も悪くなります。
自身の性格がせっかちであると自覚している方は特に、まずはグッとこらえて相手の話を聞き終わって、一呼吸置いてから話始めるように心がけましょう。
必要に応じて質問をする
相手の話を聞き終えたタイミングで、必要に応じて質問を投げかけることも人の話をよく聞くためのポイントです。
分からないことを分かったフリをして話を進めることも出来なくはないですが、相手が伝えている真意を読み解くためには分からない部分は質問を投げかけるといいでしょう。
近年では面接の最中に、思っても見なかったような質問を投げかけられる機会が増えています。
例えば「自分を何かに例えるとすると何ですか？」など少し変わり種の質問が面接で行われる機会も増えています。
こちらは就活生の対応力や人柄を判断する為にあえて特殊な質問をしている例ですが、企業によっては人に例えてもらいたいと考えているにもかかわらず、食べ物や動物に例えられて困惑の間が流れるケースもあります。
不安に感じた場合は答えを出す前に1度「どんなものでも構いませんか？」など質問した上で、相手の質問の意図を読み取る努力をしましょう。
少しの時間ではありますが、質問をしている間を答えを考える時間に使うこともできますので、答えに悩んだときには何らかの質問を返すテクニックを使うこともおすすめします。
志望動機や自分の特技などの鉄板質問以外にも、面接で聞かれる特殊な質問は増えているのが最近の就活事情です。
企業によっては毎年まったく異なる質問を作っている場合もありますので事前に対策することが難しいのが難点ではありますが、相手の話をよく聞いて質問の意図を汲み取れれば怖い物はありません。
面接官とのやり取りを楽しむくらいの気持ちで臨むと、結果としてスムーズにやりとりできるでしょう。
参照ページ：【例題30問・解説あり】就活の面接で、むずかしい質問に対応するノウハウ | 就活の答え
相づちを丁寧にするように心がける
話をただ黙って聞いているだけだと、話している相手は「本当に自分の話を聞いているのだろうか」と不安になります。
「はい」と返答して相づちを打ったり、無言でも構いませんので頷く素振りを見せるだけで、「この子は自分の話をちゃんと聞いている」と判断してもらえるでしょう。
ただし相づちをすれば良いというわけではありません。
適切なタイミングで、適切な方法で行うことが大切です。
「はい」と一言伝える際にも、相手の話に重ならないように心がけ、イントネーションも相手の会話を邪魔しないような話し方を心がけましょう。
相づちをするために無言で頷く際にも相手の目を見てしっかりと頷くことを心がけて下さい。
タイミングや言い方を間違えると、話を早く終わらせたがっているように聞こえてしまい印象が悪くなるため注意が必要です。
聞き上手な人のマネをする
自分の友人や家族に聞き上手な人がいれば、聞き上手な人のマネをすると自分も聞き上手に一歩近づきます。
聞き上手な人がどんな人か分からない場合は、”自分が話しているときに心地良いと感じる相手”や”色々ととりとめのない話をしたいと思う相手”を想像してみて下さい。
その方はほぼ間違いなく聞き上手といえるでしょう。
聞き上手な人は話相手の求めていることをよく理解しており、話相手が望むタイミングで相づちや返事を行う能力に長けています。
しっかりと話を聞いているため、意見を求められたときにも自分の意見をさりげなく伝えてくれるでしょう。
周囲にお手本になる人が居る場合は、その人をよく観察して、まずはマネをするところから始めてみることをおすすめします。
また周囲に聞き上手だと感じる人が居ない場合は、世の中で聞き上手だと言われている人をマネするだけでも構いません。
周囲の知人に聞き上手な人間がいるかをリサーチしてみたり、芸能人やタレントなどの有名人でも良いため、聞き上手と言われている人を探してみましょう。
その方がもしも自分にとっては聞き上手だと感じられない人でも、周囲の人にとって聞き上手だと感じられるポイントがあるということです。
聞き上手に思われるポイントを客観的にみて判断し、その部分を真似るだけでも、また一歩人の話を聞く姿勢が身に付くでしょう。
人の話をよく聞くためのトレーニング方法
人の話をよく聞くためのポイントを解説しましたが、人の話を聞くためには日頃からトレーニングすることが大切です。
面接の際にできるだけリラックスした状態で臨めるように、人と話す際にはこれらのトレーニングをしておくと良いでしょう。
まずは相手の話を全て聞くクセをつける
相手の話を遮ってしまう方や、自分の話をしがちな方の場合はとくに、まずは相手の話を全て聞くクセをつけることから始めましょう。
自分のタイミングで話を遮ってしまうと、相手が本当に伝えたかったことまで話が辿り付かないまま次の話に移ってしまい、相手は消化不良で終わる可能性があります。
ありきたりな言葉ではありますが、会話はキャッチボールです。
会話相手とボールのやり取りをスムーズに行うためには、お互いのボールの保有時間が同じくらいになるように調整する必要があります。
片方が投げ続けていても会話は成立しませんし、相手が受け取りやすいボールを投げないと会話の軌道が別の場所に向かってしまうでしょう。
つい自分の話をするクセがある方はいくつものボールを投げ続けている状態です。
相手が受け取っているか受け取っていないか関係なくどんどんボールを投げ続けている状態のため、キャッチボールにはならず相手も疲れてしまいます。
自分は投げているだけなので気がつかないかもしれませんが、聞き上手からはほど遠いスタンスなので、相手からボールを投げられた後は、自分の所にボールがしっかり到着したことを確認した上で、もらったボールを相手に丁寧に投げ返すイメージで会話をしましょう。
こちらはあくまでイメージではありますが、相づちを打つタイミングや、自分の話を始めるタイミングを少し遅らせるだけでもコミュニケーションがスムーズに行えるようになります。
面接の際にもこちらは必須スキルとなりますので、普段の会話からスキルを磨くように努力してみて下さい。
話を聞く姿勢を身に付ける
”自分はあなたの話を聞いている”というスタンスが相手に伝わらないと、相手は会話にストレスを感じてしまいます。
面接の際には特に、姿勢を正して話している相手の方を見ることはもちろん、適切に相づちを打ち、リアクションを示すことも忘れてはいけません。
緊張のあまり睨んだような目つきで面接に臨んでしまう就活生も多いですが、面接官からすると「この子は何か怒っているのか」と思われてしまう可能性が高く、良い印象を持たれません。
笑顔で明るくはきはきと話すことが理想ではありますが、緊張するとどうしても表情筋が堅くなりやすいため、普段から表情筋をマッサージしたり、自分が普段人と話しているときにどんな顔をしているのか、鏡で確認したり、できれば動画に撮るといいでしょう。
面接練習をする機会があれば、練習相手の許可を得て自分の姿を動画に残すと、客観的に自分を見て反省できるためおすすめです。
自分の姿を動画に残すのは恥ずかしいかもしれませんが、面接練習で出来ていないことは穂と間違えなく本番の面接でも出来ません。
本番で恥をかくことがないように、できれば早い段階で自分を客観視できる訓練をするといいでしょう。
価値観を拡げる
会話には読解力も欠かせないスキルです。
相手が伝えたいことは何か、相手は何を聞いているのかを判断するためには相手の話をよく聞く必要がありますが、相手の話をよく聞いたところで、相手の真意が読めなければ意味がありません。
面接の場合は特に”相手は最終的にこの会話で何を聞きたいと考えているのか”、”どのような人材が求められているのか”を考えた上で返答をすると、自然と面接での印象が良くなるでしょう。
人間はつい、自分の価値観で物事を考えてしまいがちな生き物です。
思考回路が偏ってしまうと、「相手はきっとこのようなことを言いたいんだろうな」と一方的に思い込んでしまい、面接官の真の意図を読み取れず誤った返答をしてしまう可能性があります。
話を聞く姿勢を身に付けているにも関わらず、明後日の方向を向いた返答をすることがないように、自身の価値観を拡げる努力をすることをおすすめします。
価値観を拡げるためには今まで経験したことがないことにチャレンジする方法や、行ったことが無い場所に実際に赴く方法、話したことが無い人と積極的に話す機会を設ける方法などいくつか対策があります。
価値観を時代と共に常にアップデートできる人材はビジネスにおいても重宝されますので、就活の段階でできることから初めてみるといいでしょう。
読書をする習慣を身に付けて語彙力アップ
相手の真意を読み取り、相手の話を理解したとしても、自分が伝えたい言葉が出てこないと会話は上手く進みません。
面接の場合は特に、面接官の言っている意味はわかるけれど何と答えれば良いのかわからないと悩む就活生が増える傾向にあります。
この場合面接官の質問の内容が難しいというよりも、自分が考えていることや思っていることを言語化する能力が低いため、上手く相手に伝えられないというケースがほとんどです。
せっかく話を聞けているにも関わらず適切な返答が行えないと、話を聞いていないと捉えられてしまいかねません。
自分が思っていること、伝えたいことを言葉にするためにも、語彙力を身につけるトレーニングも並行して行いましょう。
語彙力を身に付けるトレーニングはいくつかありますが、身近な方法として本を読む、新聞を読むなど活字に触れる方法が挙げられます。
まずは文章を形成する力を養うために、完成された文章に触れる機会を増やす方法は有効です。
語彙力をつけることで自分が伝えたい言葉がイメージしやすくなるケースが多いため、聞く力を身に付けると共に読書週間や新聞を読む習慣を取り入れると良いでしょう。
新聞を読むことで世情にも詳しくなり、就活対策ができるため一石二鳥です。
まとめ
人の話をよく聞くことは慣れるまで難しくはあるものの、ポイントを押さえれば誰でも身に付けられるスキルです。
聞き上手とまでは行かずとも、少しでも相手の話を聞く力が身に付くだけでも、就活がスムーズに進むようになるでしょう。
人の話をよく聞くことは面接対策としてはもちろん、自己分析の際にも役立つ他、就活以外の日常生活においても養っておいて損はないスキルですので、日々の会話をより楽しむためにもトレーニングすることをおすすめします。
就職をしてからも人の話をよく聞く力は非常に重要ですので、就活中の今のうちから少しずつスキルを磨く事をおすすめします。
