ANAでの仕事を通じて、あなたはどのような力を身につけ、何を成し遂げたいですか。あなたの未来の姿を自由に描いてください。

ANAでの仕事を通じて、飛行機での移動そのものを楽しみにしていただけるお客様を増やしたいと考えています。旅行へ向かう高揚感を膨らませる時間として、また仕事へ向かうお客様にとってモチベーションを高めるきっかけとして、ANAのフライトがお客様の日々を彩る存在でありたいです。その実現のためにまず、安全を支える確かな知識と判断力を身につけ、いかなる状況でも冷静に行動し、お客様の命を守り抜く保安要員としての責任を全うできる乗務員へ成長したいと考えています。その上で、貴社が掲げる「お客様視点」に基づいた行動に挑戦し続けたいと思います。お客様一人ひとりの状況や感情を汲み取り、限られた機内空間の中でもくつろぎやワクワクを生み出せる
サービスを追求したいです。将来は、私との出会いによって「ANAにまた乗りたい」と感じていただけるような、期待を超える体験を提供し続けられる客室乗務員になることを目指します。

他者との関わりの中で、うまくいかなかった経験は何ですか。その経験を通して得た学びを教えてください。

大学時代、〇〇サークルの公演で脚本演出を担当し、複数の振付師と協働した経験です。本公演では一つの物語を軸に作品を構成していましたが、先輩からの助言を受けて脚本を修正した際、事後報告で修正を共有し、振付師を困惑させてしまったことがありました。「より良いものにしたい」という思いが先走り、協働相手との認識共有が不足していたことが原因でした。それ以降、脚本を変更する際には修正箇所・理由・意図を必ず共有し、期限を設けて意見を募ることで対話を重ね、公演全体の方向性を丁寧にすり合わせました。その結果、全員が共通した認識を持って制作を進められるようになりました。この経験から、協働においては思考の過程を言語化し、同じビジョンを共有することが信頼関係につながると学びました。現在のカフェのアルバイトでも、状況や行動を積極的に共有し合うことで、チーム全体でお客様に心地よいサービスを提供できるよう努めています。