自己PR

私は、相手の立場になってコミュニケーションを図ることができます。テーマパークのアルバイトでは、アトラクションの優先入場パスの販売を任されていました。ある時、ろう者のお客様から、優先パスのルールや使い方を尋ねられたことがあります。耳が不自由な方の接客は初めての経験だったので、最初は戸惑いましたが、筆談やジェスチャーを交えながら、心を込めて理解いただこうと努力しました。「傾聴すること」を意識しながら対応したことで、その結果、時間はかかりましたがお客様の疑問点は解消され、納得されて優先パスをご購入いただくことができました。こうして、困難な状況でも自分の想いや情報を伝えることができた経験は、日本語や英語が通じない国から来られたゲストに対応する際にも活かされ、仕事をする上でとても自信になりました。社会人になっても、この強みを活かしてさらに成長していきたいです。

学生時代の取り組み