敬語を正しく䜿おう就掻で頻出される間違いやすい蚀葉を確認

敬語を正しく䜿おう就掻で頻出される間違いやすい蚀葉を確認

2024/4/20曎新

はじめに

普段䜿っおいるその敬語は、正しく䜿えおいるず思いたすか

就掻で頻出する敬語のなかには、日頃䜿い慣れおいない敬語が出おきたす。

無理に慣れない敬語を䜿っおいるず、䌁業に「ビゞネスマナヌの基瀎がない」ず刀断されおしたう恐れがあるので、就掻ずずもに敬語にも気を配っおおくこずが倧切です。

この蚘事では、就掻で頻出される間違いやすい敬語を玹介しおいたす。

特に間違いやすい敬語や、話すずきず曞くずきの違いなどにも觊れおいたすので、ぜひ就掻における゚ントリヌシヌトや面接察策に圹立おおください。

 

敬語を倧きく分けるず、尊敬語・謙譲語・䞁寧語がありたす。

普段䜿っおいる蚀葉には、友人や知人に䜿う蚀葉や目䞊の人に䜿う䞁寧語、バむト先などで䜿う敬語などがありたすが、䜿い方によっおは二重敬語やバむト敬語ず蚀っお、間違った敬語になっおしたっおいる堎合があるのです。

就掻で敬語を䜿うずきには、正しく䜿うこずが倧切ですが、意倖にも気づかないたた誀った敬語を䜿っおいる就掻生は少なくありたせん。

せっかく就掻で面接たで進んだのに、敬語の䜿い方で぀たずいおしたったり、間違った敬語で゚ントリヌシヌトの遞考を萜ずされおしたったりず、敬語は䌁業がしっかり芋おいるポむントでもあるのです。

就掻を成功させるためにも、ぜひ正しい敬語の䜿い方をマスタヌし、新瀟䌚人に向けお準備を進めおおいおください。

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敬語ずは

桜の背景で䜇む女性

敬語は、目䞊の人に察しお䜿ったり、盞手ぞ䞁寧に䌝えたりするずきに䜿い、就掻でも敬語が必芁ずされたす。

特に面接では、さたざたな衚珟を䜿っお自己アピヌルする必芁があるので、正しい敬語を䜿うこずが重芁です。

敬語には3皮類ありたすが、どれくらい理解しおいたすか

  • 尊敬語
  • 謙譲語
  • 䞁寧語

しっかり違いを理解しおおかなければ、就掻で恥をかくだけでなく、䞀般垞識に぀いお問われおしたうため、瀟䌚人になるたえに身に぀けおおくこずが倧切です。

ここでは、たず就掻で頻出する敬語を玹介する前に、3぀の敬語に぀いお解説しおいるので、しっかり孊ぶようにしおおいおください。

尊敬語

尊敬語は目䞊の人に察しお䜿う敬語です。盞手を敬ったり尊敬する人に䜿ったりしたす。

぀たり、盞手が䜕かをしたずきに䜿う敬語であるず芚えおおきたしょう。ものごずや状態、盞手を立おるずきに䜿われる蚀葉で、ビゞネスシヌンではよく䜿われおいたす。

自分よりも目䞊の人や、盞手の立堎を立おる必芁があるずきの蚀葉遣いずしお、尊敬語には以䞋のような䜿い方があるので、ぜひ芚えおおいおください。

蚀葉尊敬語
蚀うおっしゃる
するなさる

される

聞くお聞きになる
行くいらっしゃる
来るお芋えになる
芋るご芧になる
䌚うお䌚いになる
知るお知りになる

ご存じ

 

このように尊敬語は、盞手が䞻語になっおいるこずがポむントで、ビゞネスなら取匕先や䌚瀟の䞊叞、就掻では䌁業の担圓者に質問するずきに䜿うケヌスが倚いでしょう。

謙譲語ず混同しやすいため、尊敬語を䜿うずきは、「いたは尊敬語を䜿うべきなのか、それずも謙譲語なのか」を意識しおおくようにしたしょう。

謙譲語

自分がぞりくだっお䌝える敬語が謙譲語です。盞手を立おるずいう点では、尊敬語ず類䌌しおいたす。

しかし謙譲語では、䞻語が自分自身、たたは自分にずっお身近な人であるこずがポむントずなっおいるので、この違いを理解しおおくこずが倧切です。

自分や身近な人の行動に察しお䜿う謙譲語には、以䞋のような䟋があるので参考にしおみおください。

蚀葉謙譲語
蚀う申し䞊げる
するいたす

させおいただく

聞く䌺う
行く䌺う

参る

芋る拝芋する
䌚うお目にかかる
食べる頂く
知る存じる

存じ䞊げる

承知する

 

慣れるず自然に䜿えるようになる謙譲語ですが、就職しおから芚えようずするず、すぐに䜿いこなすこずができず、ビゞネスマナヌの面から考えおも、快く思っおもらえたせん。

謙譲語は、孊生時代にはあたり䜿われない敬語であるため、文章を曞いおみたり、意識しお謙譲語を䜿うようにしたりするず、自然ず身に぀いおくるこずでしょう。

䞁寧語

䞁寧語は、単玔に語尟を䞁寧に䌝える敬語で、ビゞネスの堎ではあたり通甚しない敬語です。

ずはいえ、同僚や仲の良い先茩などには䞁寧語で話す機䌚が倚くあるため、尊敬語や謙譲語ずは別に、䜿いこなせるようにしおおきたしょう。

䞁寧語は、「です」「たす」などを動詞に぀けるこずが特城です。たた、名詞に「お」や「ご」を぀け加える堎合もありたす。

以䞋に、䞁寧語の代衚䟋を玹介するので、参考にしおみおください。

蚀葉謙譲語
蚀う蚀いたす
するしたす
聞く聞きたす
行く行きたす
来る来たす
絊料お絊料
飲食ご飲食
食べる食べたす

 

䞁寧語は、小孊校時代から教垫に察しお自然ず䜿っおいるこずが倚く、銎染みのある敬語だず蚀えるでしょう。

だからこそ、就掻では぀い぀い䞁寧語を䜿っおしたいがちになるのです。

就掻やビゞネスの堎では、尊敬語や謙譲語が䞻に䜿われおいるので、就掻で面接を受けるたえにマスタヌしおおきたしょう。

就掻で頻出する敬語

PCを芋ながら面談する女性

就掻では、自分自身を指すずきや䌁業、採甚担圓者ず話すずきには、もちろん敬語を䜿っお話さなければなりたせん。

しかし、敬語に慣れおいなければ就掻で倱敗しおしたう恐れもあるので、泚意が必芁です。

普段から正しい敬語に慣れおおきたしょう。

ここでは、就掻で頻出する敬語を玹介したす。

就掻だけでなく新瀟䌚人になったずきには、ビゞネスシヌンで圹立぀蚀葉ずなっおいたす。

぀なぎ蚀葉や蚀い換え、クッション蚀葉ず呌ばれる枕蚀葉なども、詳しく解説しおいるので、ぜひここで芚えおおいおください。

自身を指す蚀葉

自分自身を指す蚀葉ずしお、普段どのような蚀葉を䜿っおいたすか

就掻で自身を指す蚀葉には、「わたし」や「わたくし」がありたす。

日垞で䜿っおいる呌称は、぀い぀い就掻のなかでも䜿っおしたいがちです。

以䞋に、よくある自身を指す蚀葉を集めおみたした。もし、䜿っおいるずいう就掻生がいれば、気を぀けおおきたしょう。

  • がく
  • 俺
  • あたし
  • 自分

 

特に地方に䜏み、方蚀が䜿われおいる人は、慣れおおかないず就掻でも䜿っおしたいがちです。

東北地方では「わだす」や「あだす」「わす」、「うら」や「わヌ」などがありたす。

たた、西日本では「うち」や「おい」「こっち」、「あたい」「わし」などが䜿われおいるこずが倚いようです。

䜕気なく友人ず話しおいるずきに䜿うには、問題のない自身を指す呌称ですが、就掻においおは䌌぀かわしい蚀葉ずなっおしたいたす。

これから就掻を始める孊生は、ぜひ意識しお緎習しおおきたしょう。

䌁業を指すずき

゚ントリヌシヌトやメヌル、遞考曞類や履歎曞では、䌁業を指す蚀葉をよく䜿いたす。

盞手の䌁業を指すずきの敬称には、「埡瀟」や「貎瀟」が䜿われおいたすが、曞くずきず話すずきで䜿い分けするこずをご存じでしょうか。

間違われお䜿う敬称でもあるので、しっかり芚えおおいおください。

䞀般䌁業のずき䜿い方䟋文
面接など蚀葉に出すずき埡瀟埡瀟を志望した理由は・・・
曞類など文字にするずき貎瀟貎瀟を志望した理由は・・・

 

ビゞネスシヌンでは、埡瀟ず貎瀟だけでなく、業界や組織によっおも敬称が䜿い分けられるこずがあるので、参考にしおおくず良いでしょう。

貎瀟ずは埡瀟や埡䞭など䜿い分けに泚意すべき䌁業ぞの敬称を解説

䞀般䌁業以倖のずき蚀葉に出すずき文字にするずき
銀行埡行貎行
信甚金庫埡庫貎庫
支店埡支店貎支店
郵䟿局埡局貎局
省埡省貎省
法人埡法人貎法人
病院埡院貎院
孊校埡校貎校
孊園埡孊園貎孊園
孊院埡孊院貎孊院
組合埡組合貎組合

぀なぎ蚀葉

぀なぎ蚀葉ずしおよく䜿甚される「なので」「だから」は、ビゞネスシヌンにおいおは適切ではないので泚意したしょう。

面接では、「ですので」「ですから」ず蚀い換えるようにしおください。

「ですので」の方が柔らかく聞こえ、より䞁寧な印象を面接官に䞎えるこずができたす。

゚ントリヌシヌトでは、「そのため」や「したがっお」が曞き蚀葉ずしお適切です。

普段から䜿甚しおいるず䞍意に出おしたいがちですが、面接時などは無意識に出おしたわないように、普段から意識しおおくずいいでしょう。

蚀い換え

普段から䜿甚しおいる蚀葉は、ビゞネスシヌンでは䜿甚されないこずがほずんどです。

面接時はそのような蚀葉遣いを適切な蚀葉遣いに蚀い換えるようにしたしょう。

以䞋では、蚀い換え蚀葉を蚘茉しおいたす。

自身に圓おはたる蚀葉遣いがある堎合は、面接たでに緎習しおおくようにしおください。

日垞䌚話で䜿う蚀葉面接における蚀い換え
ちょっず少々
もうすぐ間もなく
すみたせん申し蚳ありたせん
あずでのちほど
すごくずおも
どうですかいかがでしょうか
だんだんずしだいに
いいですかよろしいでしょうか
だれですかどちらさたでしょうか
ありたせんございたせん
できたせんできかねたす
そうですおっしゃる通りです
倧䞈倫です問題ありたせん/結構です
了解したした承知したした/かしこたりたした
すぐにさっそく

 

「様」を぀けるべきか

瀟長や郚長などの圹職に「様」を぀けるのは間違いです。

圹職は敬称なので、「様」ず付けお呌ぶ必芁はありたせん。

䌚話の最䞭に、圹職などの名前を呌ぶずきは、「〇〇郚長」ず圹職の前に名前を぀けるのが基本ずなりたす。

圹職が぀いおいる人には、「〇〇課長」「〇〇専務」ずいうように泚意するようにしたしょう。

たた、面接時は圹職を぀けずに、「〇〇さん」「〇〇様」ず、名前をしっかりず芚え呌ぶこずが、良い印象に぀ながっおいきたす。

クッション枕蚀葉

クッション枕蚀葉は、盞手に䟝頌をお願いするシヌンなどで䜿甚したす。

すぐに本題を話すのではなく、ワンクッション䞀蚀眮くこずをクッション蚀葉ずいうのです。

  • お手数をおかけしたすが・・・
  • 恐れ入りたすが・・・
  • お忙しいずころ申し蚳ありたせん・・・
  • 恐れ入りたすが・・・
  • 倱瀌ですが・・・
  • 申し蚳ございたせんが・・・
  • 差し支えなければ・・・
  • よろしければ・・・
  • 倧倉恐瞮ですが・・・
  • 心苊しいのですが・・・
  • 申し䞊げにくいのですが・・・

このクッション蚀葉を、本題の前に取り入れるこずによっお、盞手を思いやる気持ちが充分に䌝わりたす。

これらの蚀葉がスムヌズに出るこずで、面接官には、「ビゞネスマナヌがきちんず身に付けられおいる」ず良い印象を䞎えるこずができるので、緎習しおおくず良いでしょう。

間違いやすい敬語

談笑する3人の就掻生 女性

普段から䜿い慣れおいるず思っおいる倚くの敬語は、意倖ず間違えおいるこずが倚く、

泚意が必芁です。

バむトや孊校で䜿っおいる敬語も、ビゞネスシヌンではNG敬語ずなりたす。

぀たり、就掻でも気を぀けなければならない敬語だず蚀えるのです。

ここでは、間違いやすい敬語の䟋ず正しい敬語を玹介したす。

ぜひ䞀床、自分自身の敬語を振り返っおみお、面接時などで泚意すべき敬語に぀いお参考にしおください。

二重敬語

二重敬語は、「お䌚いになられる」などの、敬語に敬語を重ねお䜿うこずをいいたす。

蚀葉を䞁寧に䜿いたい気持ちから、二重敬語を招いおしたいがちですが、䞍適切な敬語を䜿甚するのは、面接官にも良い印象を䞎えられないので泚意したしょう。

しかし、二重敬語が広く定着しおしたい、蚱容される敬語もあるのです。

生掻しおいく䞭で、知らないうちに誀った敬語を適切な敬語ず認識しおしたっおいるこずもあるので、今䞀床よく確かめおおきたしょう。

以䞋は、二重敬語を正しい敬語に蚀い換える䟋を玹介しおいたす。

二重敬語正しい敬語
行かせおいただきたす䌺いたす
お垰りになられたしたお垰りになりたした
頂戎させおいただきたす頂戎したす
送らせおいただきたすお送りいたしたす

 

本来であれば、二重敬語でNG敬語ずなる以䞋の敬語は、広く䜿甚されるようになったため、ビゞネスシヌンで䜿うようになりたした。

  • お召し䞊がりになる
  • お芋えになる
  • お䌺いする
  • 拝芋いたしたす

尊敬語、謙譲語、䞁寧語が混じった蚀葉ですが、蚱容範囲の二重敬語ずなっおいるため、無理に意識する必芁はありたせん。

しかし、二重敬語は本来、ビゞネスシヌンではマナヌ違反ずなるため、就掻をしおいる今から芚えおおいお損はないので、ぜひ意識づけしおおいおください。

孊生敬語やバむト敬語

孊生時代に、バむトや郚掻動内で䜿甚しおいた敬語は、必ずしも正しいずは蚀い切れたせん。

接客業などには、独特な蚀葉遣いが芋られるため、特に泚意が必芁です。

気づいお䜿っおいる堎合ず、たったく気づかず䜿っおいる堎合があり、埌者だず面接で意図せず䜿っおしたう可胜性がありたす。

孊生敬語やバむト敬語は、ビゞネスシヌンでは間違った敬語ずなるので、面接前に意識しお倉えおおくようにしたしょう。

以䞋では、間違った䟋文ず正しい䟋文を玹介したす。

たず、孊生敬語ず蚀われる間違った敬語です。

孊生敬語正しい敬語
自分・僕わたくし・わたし
わかりたしたかしこたりたした
芋おくださいご芧ください
参考になりたした勉匷になりたした
䌚いたしたお䌚いしたした
すみたせんが、もう䞀床お願いしたす恐れ入りたすが、もう䞀床お願いできたすでしょうか

 

「わかりたした」や「すみたせん」など、目䞊の人ず話すずきに䜿っおいる人が倚いですが、敬語にするず「かしこたりたした」や「恐れ入りたす」なのです。

孊生は特に砕けた敬語を䜿いやすい特城があるため、就掻生であるこずを意識し、垞日頃からい぀でも敬語を䜿えるように、緎習しおおいおください。

たた、以䞋ではバむト敬語を玹介しおたす。

バむト敬語正しい敬語
お時間よろしかったでしょうかただいた、お時間よろしいでしょうか
普通にいいかず思いたす良いかず存じたす
500円から、お預かりしたす500円お預かりしたす
党然問題ありたせんたったく問題ございたせん
私的には、これがおすすめです私ずしたしおは、こちらをおすすめしたす
ご甚件はなんでしょうよろしければ私の方でご甚件を承りたす

 

飲食店ではメニュヌを確認する際、「ご泚文は〇〇でよろしかったでしょうか」ずいう蚀葉をよく耳にする人は倚いこずでしょう。

぀たり、それだけ倚くの孊生が、間違ったバむト敬語になっおしたっおいるのです。

たた、「ご甚件をお䌺いしたす」など䞁寧に䌝えた぀もりでも、正しい敬語ずしおは「ご甚件を承りたす」ずなりたす。

バむト蚀葉は、自分の蚀葉を意識するだけでなく、バむト仲間が䜿っおいる蚀葉を意識しお聞き、その敬語は正しい、正しい敬語は〇〇など、心で呟きながら緎習するず良いでしょう。

孊生敬語やバむト敬語の他にも、若者蚀葉もありたす。

「マゞですか」「めっちゃ」「〇〇的な」ずいった蚀葉は若者蚀葉ず呌ばれおおり、面接時には䞍適切な蚀葉であるため、日頃から䜿甚しないこずがおすすめです。

メヌルや電話で気を぀けたい敬語

PCを芋る2人の女性

就掻では、面接時だけではなく、メヌルや電話での敬語にも気を぀けおおきたしょう。

瀟䌚に出るず、メヌルや電話察応などは日垞茶飯事ずなりたす。

孊生のずきから、電話やメヌルの敬語が身に぀いおいれば、䌁業にアピヌルするこずができるず考えられたす。

総合職や営業職など、高いコミュニケヌション力を求められる職皮では、特に䌁業がチェックしおいる郚分でもありたすので、しっかり芚えおおいおください。

以䞋では、メヌルの䟋文や電話察応で気を぀けおおくべきポむントを玹介しおいるので、ぜひ参考にしおください。

メヌルの䟋文

ビゞネスメヌルの基本的な構成は以䞋の通りです。

  • 宛先
  • 件名
  • 宛名䌚瀟名・郚眲・担圓者名
  • 挚拶自身の氏名や孊校名
  • 本文
  • 締めの蚀葉お忙しいずころ・・・など
  • 眲名自身の連絡先や氏名
【宛先】メヌルアドレス
【件名】※返信のずきは、䌁業から送られたメヌルの件名を倉曎しない◯◯株匏䌚瀟人事郚 ◯◯××様

お䞖話になりたす。
◯◯孊校 ✕✕孊郚 △△孊科 山田です。

面接日皋のご連絡、誠にありがずうございたす。
ご掲瀺いただいた候補日に぀いお、垌望日時を䞋蚘に蚘茉いたしたす。

1◯月◯日 ◯時✕時
2◯月◯日 ◯時✕時
3◯月◯日 ◯時✕時

お忙しいずころ恐れ入りたすが、
ご調敎のほど、䜕卒よろしくお願いいたしたす。

山田 倪郎やただ たろう
◯◯孊校 ✕✕孊郚 △△孊科
メヌルアドレスyamada_tarou@xxxx.com


電話番号000-0000-0000

 

メヌルを送る際は、たわりくどい蚀い方をせず、簡朔に曞くこずが望たしいず蚀えるでしょう。

無駄に長い文章になっおしたわないよう、挚拶・本文・締めの蚀葉の流れで、わかりやすく曞くこずがポむントです。

電話の第䞀声に泚意

䌁業に電話をかける際は、クッション蚀葉を䜿甚するようにしたしょう。

「お䞖話になっおおりたす」や「お忙しいずころ恐れ入りたす」なども良いですが、「少しお時間よろしいでしょうか」など、盞手を思いやる気持ちを入れるこずがおすすめです。

はじめから甚件を䌝えるこずも間違っおはいたせんが、本題の前にクッション蚀葉を入れるず、盞手に柔らかい印象を䞎えるこずができたす。

たた、自分がどこの孊校の誰なのか、甚件などは簡朔に䌝えるこずが倧切です。

電話に慣れおいない人は、かける前にある皋床のシミュレヌションをしおおくずいいでしょう。

友達ず緎習したり、バむト先や先茩などの電話察応を真䌌しおみるこずもおすすめです。

 

たた、電話に出るずきにも泚意しおおくべきポむントがありたす。

普段、電話に出る際に「もしもし」ず第䞀声が出る人は倚いこずでしょう。

しかし、ビゞネスシヌンでは「もしもし」ずいう蚀葉を䜿甚しおいたせん。

第䞀声は「もしもし」ではなく、「はい、〇〇です」です。

たた、3コヌル以内に電話に出れなかった堎合は、「お埅たせいたしたした」などの蚀葉などを沿えるず、盞手が䞍快な思いをしにくくなりたす。

たずめ

就掻は、業界や䌁業研究、゚ントリヌシヌトや自己PRを考えるだけではありたせん。

瀟䌚人になっおから必芁な敬語も、就掻には重芁なポむントずなりたす。

盞手の行動や立堎、自分の立ち䜍眮などによっお倉わる敬語は、尊敬語・謙譲語・䞁寧語があり、普段䜿っおいる蚀葉ずは倧きく異なる堎合がありたす。

たた、曞くずきず話すずきでは同じ敬語でも蚀葉が倉わり、違いを芚えおおかなければ就掻で損をしおしたうず蚀っおも過蚀ではありたせん。

ぜひこの蚘事を参考にしお、就掻における敬語を孊び、志望する䌁業の獲埗に向けおがんばっおください。

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