一次面接

基本情報

質問内容・回答

学生の頃に最も困難だったこととその乗り越え方を教えてください。

学生時代、〇以上の団体が参加する大規模イベントの運営組織において、組織の縦割り構造を打破し、満足度を回復させた経験が最大の困難でした。所属した組織では部署間の連携不足により、参加者への対応遅延が発生し、満足度が低下するという課題がありました。当時、各部署は自分の役割を果たすことに終始しており、他部署との情報共有は二の次という心理的な壁がありました。私は複数の部署を横断的に経験していたため、このままでは当日のトラブルに対応できないと危機感を抱きましたが、長年定着した組織文化を変えることには強い抵抗を感じました。私は部署間の顔が見える関係性の構築が最優先だと考え、部署横断型のプロジェクトチームを試験的に立ち上げ、月に〇度の交流と業務改善のワークショップを主導しました。 単に集まるだけでなく、あえて関わりの薄い部署同士でペアを組む仕組みを導入し、一人ひとりの専門性や人柄を理解し合える場づくりに注力しました。当初は参加に消極的なメンバーもいましたが、一人ひとりと対話し、連携のメリットを説くことで徐々に協力を得ました。

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