学生時代に力をいれたことを教えてください。
宿泊施設のアルバイトにおけるリーダー業務として、店舗課題を解決したことである。ホールリーダー就任後、コロナウイルスによる規制が緩和され、客脚が戻り始めた頃から約1年間で店舗の口コミ評価が0.88ポイント低下したことに着目し、お客様からのフィ…
ードバックを分析した結果、接客に対する指摘が圧倒的に多いことが明らかになった。この課題に対処するため、他の業務リーダーと協力し、三つの施策を実施した。まず、能力に応じた段階別トレーニングプログラムを導入し、現従業員の１人１人に適応したトレーニングを実行した。それに伴い、昇級制度を設け、各段階に応じた業務内容と目標を明示
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