最適な解決策を考える難しさとやりがいを実感した。この経験から、目の前のお客様一人ひとりに寄り添い、潜在的な課題まで見据えて価値を提供する仕事に携わりたいと考えるようになった。中でも貴社は、国内外に広がるネットワークを活かし、保険商品の提供にとどまらず、リスクコンサルティングや事故防止支援など幅広いソリューションを展開し

の試合の運営を主に行っていた。その傍で、毎週〇回はプロの先生のレッスンを受け、家では毎日寝る前に筋トレをして自分に足りない筋力をつけるなどの努力を続け、技術の向上を目指した。同期が練習に励み試合に出ている姿を見るたびに悔しい気持ちになったが、周囲が成長していく姿が刺激になり、その悔しい気持ちをバネとして努力を続けること

、資金確保に加え、地域との繋がりを重視し地元のスポーツ用品店へスポンサー交渉を行った。当初、お店側へ十分なメリットを提示できず交渉は難航したが、私は何度も店舗へ足を運び店主との対話を重ねた。その中で「若者の来店数が減っている」という悩みを引き出し、部員が学内で着用する移動着に店舗ロゴを掲出し、現役学生への認知度向上を狙

後は定員に対し半数も埋まらない日が続いていました。この現状を打破すべく、食べ物の香りを活かしたブース外での呼び込みや、製造工程をイラストで解説した掲示板の設置を社員の方に提案・実行しました。その結果、平日の集客数は前月比で約１００名増加し、全ての予約枠を埋めることができました。また、多言語での対応にも挑戦し、工夫を重ね

して、全てのお客様に同様の対応でよいのかを疑問に感じた。そこで、独自の接客手法として、お客様との会話を通して来店目的を探り、それに応じた料理の提案や提供の順番を工夫した。また、お誕生日のお客様にはお祝いの言葉を添えるなど、一人一人に特別感を味わってもらえることを意識した。この結果、再来店時に声をかけて下さるお客様が増え

築、[2]資料を用いた継続的な支払い交渉、という2つの施策を行った。[1]に関しては、雑談の過程で好きな映画を伺い、感想を店舗に掲示するなどして、日頃から顧客に誠実に向き合う姿勢を見せることで支払い交渉を円滑にする土台作りを行った。[2]に関しては、延滞金が店舗の売上の支柱であることを前提に、料金システムや支払いの平等

ようになり、英語に対する自信がついた。そこで、英語に慣れてきた時期には、その状態に満足せず、新入生のチューターを担当するという新しい挑戦をした。やろうと思ったきっかけは、私自身も感じた新しい環境への不安を少しでも解消してあげたいと思ったからである。担当する新入生たちが不安な様子の場合はすぐに駆け付けて話しかけること、そ

り組みたい、という強い思いからリーダーを務めることを決意したが、当初は他の２人が受け身の姿勢だったため、意欲を高めることに特に苦戦した。そこで、〇〇で収集した情報をわかりやすくまとめて共有し、実際の店舗を訪れての観察やインタビュー調査を主導するなど、メンバーが主体的に参加できる環境づくりを徹底した。その結果、少しずつ研