| 本社所在地 | 東京都千代田区大手町一丁目9番2号 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ |
|---|---|
| 設立 | 1979年創業47年 |
| 資本金 | 700億円 |
| 従業員数 | 9,373名 |
経理向けITシステムを提供する企業の長期インターンシップでひと月に対応可能なクライアント数を増加させたことだ。所属企業では業界の市場拡大に伴いクライアント数が増加していた。そのため、インターンシップ生を採用し、1社でも多いクライアント対応の…
増加を画策した。しかしながら、「業務マニュアルの未整備」や「メンバー間のナレッジシェア不足」が原因で、人員が増えてもクライアントへの対応数はわずかに増えたのみであった。そこで、私は「メンバー間のナレッジシェア不足」の解決を試みた。具体的には、エクセル上で疑問点と解決策をメンバー間で共有できる仕組みや、インターンシップ生
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スポーツ教室のアルバイトにて、記録が伸び悩んでいた生徒に対し改善を図ったことです。当時、私の担当していた生徒の内3名が記録更新に苦しんでおり、これを解決するために取り組みました。まずは個人面談をし、対話を通じて生徒の現状を把握しました。そし…
て面談で得た情報を基に、各課題にアプローチ可能な個別メニューを練習に組み込みました。結果として、半年後の大会では3名共に記録を更新することに成功しました。この経験から、問題解決能力を養うことができました。
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IT企業の長期インターンでメルマガ配信をしたことだ。バックオフィスサービスに興味を持つ顧客層の拡大のため、「メール開封者のバナークリック率を前年度の平均から2倍の1.8%に上げる」という目標に挑戦した。そこで、次の２点を工夫した。１つ目は、…
可視性を向上しつつ誘導要素を増加するためにメールの構成を変えたことだ。以前は文字での説明が中心であったが、アイキャッチの画像やバナーを2倍に増すことで顧客のクリックを誘導しやすくした。２つ目は、顧客に寄り添った内容にすることだ。これまではサ－ビスの説明に終始していたが、顧客が抱える悩みや課題を調査し、受信者のニーズに合
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