基地内のファストフード店にて、システム障害によるカード決済の停止という状況を、チームで協力して乗り越えました。店ではお客様の約〇割がカード決済を利用しており、決済手段の停止は営業に大きな影響を与えることが予想されました。さらに、その日は私を含めて〇人という最少人数での体制だったため、混乱の発生が懸念されました。私はまず、マネージャーとしてクルーに状況を共有し、対応方針を話し合いました。そして、誰が対応しても説明にばらつきが出ないよう、案内内容を簡潔にまとめたメモを作成し、レジ横に掲示しました。加えて、店内各所に貼り紙を設置し、事前案内を徹底しました。こうした連携により、お客様への対応がスムーズになり、混乱を最小限に抑えることができました。この経験を通じて、リーダーが率先して動くことに加え、一人で抱え込まず周囲と協力する姿勢の大切さを実感しました。<br />