球場の売り子のアルバイトで、売り上げ最下位からトップを目指した経験。しかし当初は低い順位が晒されとても悔しい思いをした。経験豊富な売り子が多く常連客の有無が売上に影響を与えていたため、差別化を図り常連客を作ることが必要だった。悔しさをバネに売り方を考え直し、特に２点を徹底した。１つ目は印象に残るコミュニケーション。お客様が身につけているグッズについて話したり、1度購入してくれた方には目が合ったら手を振る等、相手に響く交流を心がけた。２つ目は、販売ルート・タイミングの最適化。再購入が期待できるお客様の席と似顔絵をメモにとり、販売ルートを考えた。その上で、飲み終える時間を３０分と分析し、その時間に声をかけて再販を狙った。その結果「他の売り子さんが来たけど、待ってたよ」といわれる程常連客がつくようになり、売上トップ3以内を維持できるまでに成長した。