営業で大切なことはコミュニケーション能力つまり傾聴力・伝達力だと思います。伝達能力が低いと自分の言いたいことが伝わらなかったり相手に不快な思いをさせることもあります。伝達能力を身につけるためには相手のレベルを意識するということです。具体的に言えば相手の学力や知っている知識に合わせて話すことで自分の言いたいことが伝わりやすいと思います。<br /><br /><br /> もう一つは傾聴力です。傾聴力かあることで相手が何を自分に伝えたいのか何を欲しているのかわかります。この傾聴力を身につけるためには会話の際、相手の視点を考え、相手と同じ立場で話すことが大事だと考えています。そうすることで相手が何のニーズかが徐々に見えてくると考えました。この二つを通して私が言いたいのは、お客様に合わせるということがとても重要だということです。