私は70人程度が在籍する回転寿司店のアルバイトリーダーとして仲間を巻き込み、商品提供時間を短縮した。私が働く店舗では、店長の急な退職により4カ月間社員不在であった。この期間、人手不足もあり商品提供時間が遅いことが問題であった。この状況に対し、私は従業員のモチベーションの向上が有効であると考えたが、1人での改善は難しいと感じ、バイトリーダー全体で従業員の意識改革を起こすことを会議で提案した。私の熱意が伝わり、商品提供時間の短縮を目標に従業員に対する積極的な会話や声掛けの実施が決定した。私は相手の気持ちを汲み取ることを特に意識をして、話し方や鼓舞の仕方を工夫し信頼関係を築き、仕事を全うする意義を伝えて従業員のモチベーション向上を図った。約1カ月のバイトリーダー全体での継続的な取り組みにより、モチベーションの向上に繋がり責任感を持って働く空気感が生まれ、商品提供時間50%短縮に成功した。