私は学生時代、地区で最も売上の高い某カフェでアルバイトをしていました。当初は、できないことが多々あり、不甲斐なさを感じてました。そこで、先輩や店舗責任者の方々から積極的にフィードバックをいただきながら業務に取り組み、同期の中で最も早く OJT の役割を任されるようになりました。<br /><br /><br /> 特に、お客様を長くお待たせする状況でも満足していただけるよう、お客様のセカンダリーニーズを察知し、一人ひとりとの会話を大切にする接客を心がけました。その結果、多くのお客様がカスタマーボイスに私の名前を書いてくださったり、直接感謝の言葉をいただける機会が増え、大きなやりがいを感じました。<br /><br /><br /> また、後輩が立派なバリスタになれるよう、仕事に責任をもち、自らオペレーションを確認し、指導の際には、事前準備を欠かさず、学習者ごとの違いの認識をし、後輩が安心して業務に取り組めるように人材育成に取り組んできました<br /><br /><br /> この経験を通じて、自ら学び、成長し続ける姿勢が大切であると実感し、このような積み重ねにより、成果と信頼が得られると学びました。<br /><br /><br /> 今後のキャリアでもこの姿勢は忘れずにしていきたいと思います。