（マネージャーがお客様の代わりとなり、実際の接客をします。）<br /><br /><br /> ヒアリングを重点的にしました。何を求めてAppleに来られたのか、気になる製品や使い方で困っていることを重点的に聞きました。ヒアリング内容をもとに、Appleのエコシステム、シームレスなサービス設計ができているので、使っても快適に過ごすことができます。ですが、Apple watchを絶対に買ったほうがよいと背中を押し、選択肢を増やしすぎず、お客様を迷わせないことをしました。