おもてなしのエピソード(300)
飲食店のアルバイトで、おもてなしの心を持ち、お客様との会話を大切に接客しました。最初は、マニュアルに従った接客を繰り返していましたが、会話を楽しみながらお客様に合わせた接客をしている社員さんの姿を見て、マニュアル通りの接客に問題意識を持ちま…
した。そこで、会話を通してお客様のニーズを理解し、臨機応変な接客を行うようにしました。その結果、自分がおすすめした商品を注文して頂けることが増え、売上に貢献できました。また、会話を大切にしたことで、自分のシフトに合わせてご来店してくださる常連さんもできました。入社後は、お客様のニーズを理解する能力を活かし、アパレルの専
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