は、SNSで当事者の声や支援の必要性を継続的に発信し、共感の土台を形成した。2点目は、大学教員や研究機関と連携することで専門性の裏付けを強化し、対外的な信頼性を高めた。3点目は、協賛企業ごとに関心領域を分析し、提案内容を個別に設計する工夫を行った。その結果、複数団体から協賛を獲得し、活動基盤の確立に成功した。この経験か

ッピングを作成し、協力先候補をリストアップ。それぞれの強みや実現可能性を分析し、提案資料を作成してプレゼンテーションを行い、方針決定に貢献しました。また、英語での会議やプレゼンテーションに加え、上司の指示が抽象的でレスポンスが遅いという課題にも直面。録音や文字起こしを活用し、仮説を立て自主的にプロジェクトを進めることで

している。こうした局面において銀行は単なる資金提供者ではなく、企業と同じ目線で将来を考え成長を支えるパートナーであると考えている。企業と長期的に向き合い、金融の側面から挑戦を後押しすることで日本経済を下支えしたい。

の差を埋めるため、二つの施策を実施した。一つ目は、入れ替え戦の導入である。全員に試合出場の可能性を残し、互いに切磋琢磨できる環境を作った。二つ目は、試合に出場しないメンバーの意見を取り入れる仕組みの構築である。アンケートや反省会を通じて意見を集め、全員が当事者意識を持てるようにした。また、チーム全体の実力向上のため、練

法を学び、実際の株価と照らし合わせながら理解を深めている。加えて、日々移り変わる世界情勢、政治ニュース、為替、金利などの動向を踏まえながら株価を予測する力を養っている。２つ目は、投資だ。ゼミ生全員が証券口座を開設しており、講義で学習した内容をもとに投資先を選定し、実際に株式を購入している。その後、「なぜその企業に投資を

に対して複数のサービスを成約する割合）の低さが課題だった。それらを向上させるために、2点工夫した。1点目は、ヒアリングの改善だ。的確なニーズを把握することが重要だと考え、頼関係の構築や相手の状況を詳しく理解することに努めた。2点目は、伝え方の改善だ。相手の立場に寄り添った言葉選びや訴求を行うことで、納得感を高めることを

授に授業マニュアルの変更を打診した。「ほぼ全員が日本への渡航を希望しており、それにはこの授業の単位が必須」「復習回数は十分だが、復習内容が体系化されていない」と伝えて説得した。もう1つは、採用代行サービスの長期インターンの際に、営業コンサルのチームで契約数を〇件から〇件に伸ばした。顧客には人手不足の零細企業が多かった。

点は、貴行ならではの強みだと考えます。 大学時代の教育系アルバイトの経験では、生徒一人ひとりの課題を深く理解し、最適な指導方法を試行錯誤しながら成長を支えました。 この経験から、顧客ごとの課題に寄り添い、最適な金融サービスを提案することにやりがいを感じると確信しました。その中で、貴行のオープンコースは、幅広い業務経験を

S運用など幅広い業務に携わるなかで、メンバーそれぞれの課題を把握し、全ての課題に真摯に取り組みました。メンバーの精神的な相談相手になることも多く、電話で10時間相談に乗ったこともありました。また、活動を通じてグループの認知度を上げることが課題だと気が付き、他の出演者との関係構築や新規顧客獲得の機会を広げるなど、認知度を

が伸び悩んでいました。そこで、利用者へのヒアリングや、今まで全く関わりの無いマーケティングの専門知識を持った教授にも助言を求めに行き、サービス内容を改善しました。具体的には、サービスを短期利用から長期利用を目的とした習慣化をサポートするものに変更し、サムネイル表示もフレーミング効果を用いたものに変更しました。その結果、

部で実行した。1つ目は試合動画分析会の実施である。戦術の幅を増やすため、試合動画を活用し、チームで意見を共有する場を設けた。2つ目は合同自主練習会の開催である。授業で部活に参加できない部員の練習量やコミュニケーションの機会を増やすため、土日に週1回の〜を企画した。取り組みの途中で行われた全国大会で結果が出ず部員の出席率

が個別に要望を聞くため、案内が遅れていた。また、ホール・キッチン間でのフォローが少なく、提供に時間を要していた。そこで、私は新しい案内表のフォーマットを提案し、お客様の要望を詳細に記入できるようにした。また、ポジションを超えたフォローの重要性を強調し、実践した。結果、ピーク時でも安定したサービスの提供が実現し、お客様満

して毎日塾に来てくれるようになり、親御さんから感謝の言葉をいただけたり、半年で複数の生徒さんの偏差値を20ポイントほどアップさせることができたりしました。銀行は大人相手にはなりますが、この長所を生かして、お客様1人1人に寄り添って対応していけたらと考えております。

した。営業を行うにあたり、顧客の多くが中小企業の比較的ご高齢の経営者であったため、ITサービスへの苦手意識が強くはじめは新規顧客の獲得に苦戦していた。その現状を打破するために、事前に顧客が普段行っている経理業務をヒアリングし、提案するサービスでどこまで業務を効率化できるか自分なりに分析した。その結果をもとに顧客が抱えて

続いていました。この課題を解決するため、2つの案を実施しました。最初に、キッチン内での仕事の効率を上げるため、時間ごとにやることをリスト化し、従業員の目につくような場所に貼りました。次に、フロアで円滑に仕事を進めるには従業員内のコミュニケーションが必要だと思い、スポーツ大会を開催しました。結果、フロアとキッチンの仕事の

一方的に働きかけている関係にすぎない、2)自分さえ上手になってAチームに昇格できれば良いという考えがある、という2つの課題に気づいた。1)に対して、場当たり的にでも行動しようと考え、30人と面談をした。すると意見を聞き出しお互いの課題意識を共有したことで、共に目標へ向かえるような関係性へと変化した。また2)に対して、監

に抑えた。しかし同期同士でペアを組む文化を絶ったことで、特に先輩からの運営に対する風当たりが強くなり、運営の不透明性を指摘する声が上がった。サークル運営の透明性の確保とメンバー間のトラブル防止を目的とし、2週間に1度ミーティングを開催した。ミーティングでは先輩、後輩問わずフラットな話し合いにするため、事前に匿名で意見を

あった為、顧客満足度の低さに問題意識を持ち、解決を図った。働く時間帯が異なる各員で、サービスの均一化と向上を図る為、以下の施策を講じた。1点目はマニュアルの改訂によるスタッフ全員の認識の統一。2点目は質問ノートの導入である。新人時代に質問をしにくい経験をした為、匿名性を確保した。これによりスタッフ間で疑問点を解消しあい

らお客様一人ひとりに寄り添い、それぞれに合った接客をすることによってお客様のニーズ、お客様も気づいていないニーズを叶えることができることを学んだ。そして将来もそのような経験が活かせる環境で働きたいと考えるようになった。しかし、その気持ちだけではニーズに応えることができず、幅広い商品の選択肢が必要であると考えている。貴グ