幼少期～小学校時代のモチベーションの高さを【-100から100】の間の数値で教えてください。
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学生時代に力を入れたこと
私は「一人一人と向き合うコミュニケーション」を大切にしています。3年間続けている飲食店のアルバイトでは、教育係を任されましたが、最初の頃は後輩が辞めてしまいショックを受けました。原因を振り返ると、ミスやクレームを防ぐことに集中し、一方的な指…
示を出し、後輩の気持ちに寄り添えていなかったことに気づきました。それを反省し、後輩と個別に話す時間を意識的に取り、悩みや質問に耳を傾け、一緒に解決策を考えるようにしました。すると、後輩たちも自分の意見を言いやすくなり、信頼関係が築けました。結果として、半年間3ヶ月以内での離職者がなくなり、店長から「クレームが大幅に減っ
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ガクチカ 400字
飲食店のアルバイトでカスタマーエクスペリエンスを向上するチームとして店舗全体を巻き込み、店舗の顧客満足度向上に努めた経験がある。私の店舗は1か月毎に発表される顧客満足度の全国平均60点に比べて、10点以上低い点数で低迷していた。それは限定販…
売品があることや大型店舗のため、従業員の知識不足と多忙ゆえのマニュアル化された接客対応が原因であると考えた。私達の接客対応に喜んでいただき、お店を居心地の良い環境にすることこそ、顧客満足度向上に繋がる考えた私は、一つひとつの接客にチョビっと会話を加える「チョビトーク」がお客様の親しみに触れ、顧客満足度しいては売り上げ向
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