あなたの強みを教えてください。また、どのような場面でその強みを発揮できたのか、具体的なエピソードを用いて教えてください。
私の強みは、合意形成に至る対話力だ。この強みは、アルバイト先の○○で、延滞金の未納率を改善した経験で活かされた。当時、一部の顧客が延滞金の支払いを意図的に未納するという経営的課題があった。店舗の経営を守るために、①雑談による関係構築、②資料…
を用いた支払い交渉、という2つの施策を行った。①に関しては、雑談の過程で好きな映画を伺い、感想を店内に掲示することで関係を構築し、支払い交渉の土台作りを行った。②に関しては、延滞金が売上の支柱であることを前提に、会計データを用いて支払いの平等性を説明し続けた。この結果、顧客が徐々に協力的になり、未納率0％を達成した。
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