学生時代に力を入れたこと 400字
株式会社〇〇のテレアポ長期インターンで、月間個人アポイント目標30件に対して42件獲得した。私の部署では、新設部署として新卒領域の開拓がミッションであった。当初はノウハウなどはなく、全体平均架電時間が11分に対して、私の架電時間は15分と非効率であり、アポイント獲得が伸び悩んだ。そこで、まず通話ログを徹底的に分析し、冗長なヒアリングが根本的なボトルネックであると判明した。次に、2つの施策を打った。一つ目は、具体的な選択肢を提示する示唆質問を活用して、ヒアリング回数を3回に限定する事、二つ目は、ヒアリングの際に得た情報と学びをその都度落とし込み、マイスクリプトを作成する事である。これらを週6回の出社の中で、上長とのロープレをアウトプットの機会としてPDCAを回した。結果、平均架電時間を10分に短縮した上で、目標140%達成となる圧倒的な成果を達成した。この経験を通じ、課題を分析し、成果まで繋げる「遂行力」を培った。
理想の人 300字
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