私には「日本から世界へ行く人、世界から日本に来る人のサポートがしたい」という想いがある。私自身留学で飛行機や空港を利用した際「ここから全てが始まる」といった大きな期待や不安を抱えていた。そのため貴社の当コースでお客様に一番近い場所から、より多角的な視点でお客様の「期待や不安」に寄り添った「最高のサービス」を提供したい。この目標達成のため、私は貴社の「国内外空港の所長」となって旅客サービス向上に携わりたいと考えている。海外から貴社便を利用するお客様のサポート、国内外空港での業務を通して多角的な視点からサービスの提案ができると考えているからだ。そこで私が留学中に培った「異文化間での適応力」を活かし本質的な会話をすることで、ニーズを理解し「最高のサービス」を提供したい。