アパレルでの経験である。働き始めた当初、問題が発生し不安が募った。しかし、それと同時に自分に自信がつけば、良い接客もできると考え、「顧客を5人以上獲得する」という目標を掲げ取り組んだ。この目標を達成するために、自信の裏付けになるような、3点以上の商品のメリットピックアップ、反省ノートの作成、色彩検定の資格取得、そして周りの力も借り、何度もロールプレイングを行った。また、ただどんな洋服が欲しいの尋ねるのではなく、お目当ての洋服を来て行く予定や、お客様が好きな色や系統など、お客様とのコミュニケーションを大切にした。言葉のキャッチボールやヒアリングに重点を置いたからこそ、お客様の本当に求めているものを提供することができたと考える。また、目標に対して尽力する過程でそれが売上にもつながったと考えている。具体的な功績としては1日で個人売上約20万円を達成したり、全店舗で売り上げが3位になることが出来た。貴社では、この経験を通じて得た、傾聴力や関係構築能力を活かし、お客様に寄り添った提案を行うことを心がけたいと考えます。そして、目の前だけではなく、より多くの人々の生活を豊かにしたい。