チームで何かを取り組んだ経験について教えてください。
私がチームで取り組んだ経験は、アルバイト先の新人スタッフの離職率の改善に注力したことです。時間帯責任者になった当初、自店舗の新人スタッフの離職率が60％と高く、その影響でお店の雰囲気も悪くなっていました。そして、サービス満足度が30％に低下…
するという課題がありました。その原因として、新人スタッフの得意不得意を把握せずに不安を取り除かないまま、研修後すぐに高度な業務を求める点であると考えました。そこで自ら社員に働きかけ、新人育成ノートやチェックリストを作成しました。 1点目は業務レベルを他のスタッフから可視化すること、2点目は出勤時に当日の目標を立て、退勤
簡単無料登録をして全文を読む（30秒）
無料続きを読む
