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私の強みは、相手の感情に寄り添い、本音を引き出す傾聴力です。塾講師のアルバイトで、学習意欲が低い生徒を担当した際、注意しても改善されない状況が続きました。その原因は、生徒の気持ちを十分に理解せず一方的に指導していた点にあると気づき、関わり方を見直しました。安心して話せる雰囲気を作り、話を聞くことで、生徒の「宿題は間違えるばかりで嫌だ」という本音を引き出しました。その上で、否定せず感情に寄り添いながら、小さな成功体験を積むことで目標達成につながることを伝えました。その結果、生徒は宿題を継続し、自ら質問する姿勢も見られるようになり、苦手克服や志望校合格にもつながりました。この経験から、相手の立場や気持ちを理解した上で信頼関係を築き、課題解決に導くことが成果につながると学びました。入社後はこの強みを活かし、お客様一人ひとりの課題やニーズに寄り添いながら、最適な提案を行いたいと考えています。
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