志望動機について教えてください。

仕事体験に参加し、チームで連携しながら高い業務品質を生み出す姿勢に魅力を感じ志望しました。貴社は銀行・信託業務を中心に不動産関連など幅広い受託業務を担い、三井住友信託銀行等の業務を支える存在として金融サービスの安定した提供に貢献している点に魅力を感じています。私も正確性と責任感を持って業務に取り組み、周囲と協力しながら信頼される業務品質を生み出し、社会を支える一員として貢献したいと考えています。

自己PR

私の強みは、相手や状況に応じて伝え方を工夫し、相手との信頼関係を築く力です。飲食店の接客を担当していた当初、お客様に耳を傾けてもらえず、興味を持っていただけないという課題がありました。そこで、お客様の反応や質問に合わせて話す内容や順番を調整し、他のメニューや季節の話題も交えながら魅力を伝えるよう工夫しました。また、こちらから質問を投げかけ、自然と会話が広がるよう意識しました。その結果、〆のメニューやデザートの注文につながることが増え、「丁寧で心地よい接客だった、また来るね」といったお声をいただく機会が増えました。特にお帰りの際に、わざわざ感謝を伝えに来てくださった時には大きなやりがいを感じました。この経験から培った、相手や状況に応じて伝え方を工夫し、信頼関係を築く力を、社内外の関係者と連携しながら業務を進める場面でも活かしていきたいと考えています。

学生時代の取り組み

学生スタッフの統括としてオープンキャンパスの運営に携わり、2025年7月はメイン統括として約〇名のスタッフをまとめて成功させることができました。様々な仕事がある中で、特に困難だったのはスタッフのシフト作成です。昨年よりスタッフが少ないのに新しい配置場所が増え、これまでのやり方では通用しないという課題に直面しました。私一人で考えていても最適解が導けないと考え、同じ統括の〇人でしっかり話し合い、誰をチーフに任せるか、どの配置ならそれぞれの特性が活きるかなどを丁寧に考え、最初にチーフを決定しました。その後一人で前年の資料やスタッフの経験を一つ一つ確認しながら組んでいったことで、当日は熱中症者も出さず、スタッフみんなが力を発揮できる運営にすることができました。この経験から、困った時こそ一人で抱え込まず、人に相談しながら試行錯誤する大切さを実感しました。