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私の強みはコミュニケーション能力です。相手の要望を汲み取り、適切な情報を提供することができます。テーマパークでのアルバイトで、私はアトラクションの優先入場パスを販売していました。ある時いらっしゃったお客様がろう者の方で、その優先パスについてのルールや使い方を尋ねられました。筆談やジェスチャーをまじえてコミュニケーションを取りながら、疑問点を解決しチケットをご購入いただけました。傾聴を意識しながら必要な情報を伝えることができた経験は、海外ゲストに対応する時でも自分の自信になり、日本語や英語が通じない時でも落ち着いて対応出来るようになりました。自分が不慣れな状況でも、接客の際にはお客様を心配させることなく臨機応変に行動することが大切です。貴社の一員となれましたら、どんなお客様がいらっしゃっても傾聴することを意識し、適切なコミュニケーション方法をとって業務を行いたいと考えます。

学生時代の取り組み